很多企業(yè)容易忽略“訂單評(píng)審”這個(gè)管理動(dòng)作，一些管理者甚至認(rèn)為“訂單評(píng)審”浪費(fèi)時(shí)間，評(píng)與不評(píng)都一樣出貨；或者認(rèn)為只要跟業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部達(dá)成一個(gè)默契，只要設(shè)定一個(gè)交期，就無需進(jìn)行訂單評(píng)審了。

到底需不需要進(jìn)行“訂單評(píng)審”呢？答案是肯定的。訂單評(píng)審是業(yè)務(wù)部接到訂單以后，我們要做的第一個(gè)非常關(guān)鍵的管理動(dòng)作。訂單評(píng)審是為有效地完成訂單，對(duì)技術(shù)水平、生產(chǎn)能力和物料供應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，排查并減少不確定因素對(duì)生產(chǎn)和交易過程的干擾的一項(xiàng)管理活動(dòng)。特別是現(xiàn)今客戶的個(gè)性化需求越來越明顯；小批量多批次的產(chǎn)品訂單越來越多的情況下，更加要求“訂單評(píng)審”的管理工作要做到位。

訂單評(píng)審包括外部評(píng)審和內(nèi)部評(píng)審。外部評(píng)審：根據(jù)市場預(yù)測、客戶誠信、訂單量大小、利潤、收款周期等評(píng)審，評(píng)審目的是接還是不接；內(nèi)部評(píng)審：根據(jù)公司目前的生產(chǎn)人員、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)工藝、采購周期等對(duì)訂單交期、產(chǎn)品規(guī)格、品質(zhì)要求、包裝要求等方面進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審目的是回復(fù)客戶訂單交期，并保證按回復(fù)的交期交貨。今天重點(diǎn)講講如何做好內(nèi)部評(píng)審。

1、訂單評(píng)審的分類

訂單評(píng)審分為：常規(guī)訂單的評(píng)審和非常規(guī)訂單的評(píng)審。

常規(guī)訂單，是指已經(jīng)生產(chǎn)過的，客戶重復(fù)下單的訂單。可以根據(jù)過往的、歷史的數(shù)據(jù)來確定生產(chǎn)資料的提供時(shí)間、各種物料的回廠時(shí)間、各個(gè)工序的生產(chǎn)時(shí)間……這一類的訂單相對(duì)來講比較容易，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)可以借鑒，可以根據(jù)過往的生產(chǎn)數(shù)據(jù)來簡單地進(jìn)行評(píng)審，由計(jì)劃員與業(yè)務(wù)部進(jìn)行溝通，雙方協(xié)商并確定交期。

非常規(guī)訂單，是指未生產(chǎn)過的，或者客戶有特殊要求的訂單，如新訂單、緊急訂單、變更訂單等。面對(duì)非常規(guī)訂單一定要組織“訂單評(píng)審”，特別是企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)品日新月異，更新迭代的速度非?？?，而且企業(yè)的生產(chǎn)模式已經(jīng)由過往的“大批量小批次”演變成“小批量多批次”，這時(shí)候就需要通過訂單評(píng)審來確定具體的交期了。

2、非常規(guī)訂單的評(píng)審要注意哪些方面呢

（1）客戶要求是什么？

我經(jīng)常在企業(yè)里面發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)線上的產(chǎn)品到了包裝上線，幾近組裝完工了還沒有確定客戶的要求是什么，特別是包材。如，客戶要求的包裝方式，是用6個(gè)一小箱還是10個(gè)一大箱；箱嘜資料又是什么……這個(gè)企業(yè)又是做外單的，往往因此小問題造成了交期延誤，甚至天額的索賠。

在訂單評(píng)審會(huì)上，就要對(duì)客戶要求進(jìn)行明確，如，訂單必要資料和輔助資料是否完整、內(nèi)容是否明確(產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、質(zhì)量要求、交期、包裝方式等)。

所以，這是非常規(guī)訂單評(píng)審的第一個(gè)核心就是“客戶要求是什么？”

（2） 工藝參數(shù)、品質(zhì)要求是什么？

工藝參數(shù)和品質(zhì)要求需要品質(zhì)部、技術(shù)部參與評(píng)審，我們要評(píng)審生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的難度系數(shù)有多大？我們要測算該訂單生產(chǎn)成本，作業(yè)成本有多高？人工成本有多高？現(xiàn)有檢驗(yàn)、測試能力是否能滿足訂單要求？

在訂單評(píng)審過程中根據(jù)客戶訂單要求制作《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》、《產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書》、《圖紙》、《BOM 表》、《包裝說明書》等資料至相關(guān)單位。

（3）物料的回廠時(shí)間要多久？

一個(gè)產(chǎn)品里面都有常規(guī)和非常規(guī)，短交期和長交期之分，有些產(chǎn)品甚至是定制的，通過訂單評(píng)審要知道我們的采購周期有多長？物料什么時(shí)候能夠回廠？

（4）生產(chǎn)部門各個(gè)工序的生產(chǎn)時(shí)間要多長？

我們要評(píng)審生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力是否能滿足客戶訂單要求。

以上是訂單評(píng)審的過程中非常重要、非常關(guān)鍵的四個(gè)點(diǎn)。離開了這四點(diǎn)，你的訂單評(píng)審就是沒有效的。那有了這些訂單評(píng)審的動(dòng)作以后，才能夠確定生產(chǎn)周期和交貨周期，只有這樣才能夠依據(jù)訂單評(píng)審的結(jié)果，準(zhǔn)確地回復(fù)客戶的交期。

3、通過訂單評(píng)審明確責(zé)任、保障交期

很多企業(yè)經(jīng)常面臨的問題是什么？客戶問這個(gè)貨什么時(shí)候能夠出來？我們不能夠準(zhǔn)確地回復(fù)。甚至回復(fù)了客戶交期后，經(jīng)常又做不出來。其實(shí)這個(gè)問題的源頭就在于訂單評(píng)審沒有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕凑赵u(píng)審流程去進(jìn)行。

訂單評(píng)審有它的流程，有它的規(guī)范性的要求。所以，管理者一定要重視訂單評(píng)審，它能夠讓你準(zhǔn)確地回復(fù)客戶交期，能夠讓你跟各個(gè)部門有一個(gè)良好的、明確的溝通。各個(gè)部門明確的溝通背后的目的是明確責(zé)任。我們不要等到訂單最后生產(chǎn)不出來的時(shí)候，才去抱怨“你這個(gè)部門、那個(gè)部門的問題、物料沒及時(shí)回來、回來的物料又有問題……”

提前做好訂單評(píng)審的時(shí)候，就能夠?yàn)槲覀兘黄诜纸馓峁┯辛Φ囊罁?jù)，有了這個(gè)依據(jù)到最后真的是哪個(gè)工序延期了，哪個(gè)部門沒有按照訂單評(píng)審的要求時(shí)間完成任務(wù)，這個(gè)責(zé)任就好明確了。

我經(jīng)常開玩笑講：“從業(yè)務(wù)接單到產(chǎn)品出貨，很多企業(yè)的訂單不是走“圍墻”當(dāng)中這個(gè)規(guī)范的“門”進(jìn)來的，而是“翻墻”進(jìn)來的。”為什么？業(yè)務(wù)接到訂單后就直接丟給生產(chǎn)部，沒有做訂單評(píng)審。訂單評(píng)審其實(shí)就是在客戶和工廠這個(gè)“圍墻”上有一個(gè)比較規(guī)范的門，這是正門啊。你的訂單要從這個(gè)正門當(dāng)中進(jìn)來，所有沒有經(jīng)過訂單評(píng)審的訂單，都是“翻墻”進(jìn)來的。當(dāng)然這是一個(gè)通俗的比喻。管理者一定不要把訂單評(píng)審看成是多余的動(dòng)作，它是生產(chǎn)管理的源頭，如果這個(gè)源頭沒做到位，企業(yè)的生產(chǎn)管理就不可能運(yùn)作得很好。

訂單的評(píng)審過程回答了客戶需要什么、要多少及何時(shí)要的問題，它是企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃的前提；通過訂單進(jìn)行評(píng)審可以有效整合企業(yè)市場、銷售、計(jì)劃、制造、研發(fā)、采購和財(cái)務(wù)等各個(gè)方面資源，使得各環(huán)節(jié)的計(jì)劃能夠順利進(jìn)行，保證客戶交期，提升企業(yè)形象。

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