導讀：什么是精細化管理呢？百度百科對“精細化管理”的釋義如下：“精細化管理”是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化以及服務質量精細化對現代管理的必然要求。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。”

而我對“精細化管理”的理解，來自于我多年與工廠打交道的經驗結晶和體會，具體可見下表。

1.精－精益求精－工匠精神－現場改善

首先，精是什么？精益求精。既然粗放式管理經營的時代已經過去，只要用錢就能解決問題、隨便接個訂單就能夠讓企業活得很好的時代已經過去，企業就必須精益求精。

在制造型企業里面，我發現一個普遍現象：倘若用錢能夠解決問題，很多老板都很舍得花錢。但很多時候，花錢并不能解決問題。

我常說，企業跟朗歐企管合作，不是“花錢買平安”的事。我給很多合作企業方老板說的第一句話就是：“你要參與到這次管理升級、管理變革當中來。”沒有這個前提條件，我寧可選擇不合作。

雖然也有企業長期交由朗歐企管托管，如廣東江門豐達/明星紙業等一部分企業與朗歐合作的時間已有5年之久，但朗歐的老師終究有天會離開企業，當老師離開以后，管理變革的效果怎么維持？還是得靠企業家自己精益求精地去學習、去鉆研、去執行、去體悟。

要做到精益求精，就需要培養工匠精神。

什么是工匠精神呢？見仁見智，每個人心中都有一個“工匠精神”。董明珠，“中國制造”的一個代表性人物，曾多次在公開場合談及“工匠精神”。她認為工匠精神是“大工業時代”精細化管理、精品制造的理念，就是要專注、要能夠持續地去做一件事，最終的體現就是給消費者帶來最滿意的產品。

工匠精神對應到朗歐企管的實際操作就是“現場改善”。我們強調企業要懂得做“攻關”，“攻關”就是攻克難關、攻克瓶頸，就是現場改善。

現場改善要發動全員，要懂得向員工學習、向下屬學習，因為現場的操作工人了解的細節最多。

我強調現場改善一定要從現場入手。在朗歐管理咨詢項目上，我們對咨詢老師每天在車間多少小時有規定，要求他們不能一直待在辦公室，一些流程文件可以在晚上加班的時候做，因為只有到一線、到現場才能清楚地了解狀況。這也是朗歐企管的老師做得非常好的地方。

2.細－細化分解－求實精神－PMC運作

第二個“細”呢？細，即細化、分解。

過往的管理模式是很粗放的。比如，業務部指揮生產，只要業務部一接到訂單，就給生產部下單。至于什么時候能交貨？不確定。客戶要的是什么包裝材料？不確定。今天做什么？明天做什么？都不確定。在各個車間，員工覺得哪個產品好做就做哪個，哪個產品單價高就做哪個。

而要做好精細化管理，從此刻起，就要懂得細化、分解。這個“細”字，體現的是求實精神。浮躁的商業時代已經結束了，企業家不能再被外面的“云煙”擋住雙眼。一葉障目，樹葉看似很小，但它能擋住你的整個世界。

求實精神對應的朗歐企管的實際操作是PMC運作。朗歐企管的PMC運作模式強調細化分解，就是通過將生產任務在執行主體與時間上細化至最小單位，然后在現場落地。關于PMC運作模式的詳細描述請閱讀朗歐企管微信公眾號往期文章。

3.化－持續落地－較真精神－稽查運作

化，即持續落地。化就是融入，就是滲透到每一個間隙中去。

持續落地需要較真精神。很多老板、高管會犯一個錯誤，覺得員工犯了小錯誤不重要、沒關系，在追究責任的時候不較真，導致最后出現了大問題。

較真不是體現在大事上，一旦出了大事，我們只有接受，還較什么真呢？我們不能接受的其實是小事。很多老板恰恰相反，小事不追究，等出了大事就大發雷霆，幾年以后發現，企業里面出的全是大事，所以天天大發雷霆，形成惡性循環。一個企業，只有在小問題上對整個團隊較真，才能夠保證整個團隊不出大問題。

怎么確保企業具有較真精神呢？朗歐企管強調稽查運作，即反復地檢查，反復地從小事上入手、抓執行。

4.管－管事情－知情－系統落地

管，管事情，強調要做到知情。

知情就是最偉大的力量。企業中層、基層管理崗位的員工每天在做什么？誰在做？什么時間做？這些問題上級管理人員不清楚，就成了很多管理問題的根源。事情具體怎么管？如何做到知情呢？朗歐企管的做法是推動系統落地，在后面的章節中會詳細論述。

5.理－理人心－平等心－團隊打造

而“理”呢？指理人心。人心不是靠“管”的，而是靠“理”的，理人心，就要求管理者有平等心。

通常意義上，人們對管理的理解就是“管人理事”。多年從事中小制造型企業（年產值8000萬~8億元）管理咨詢的工作經歷，使我發現，“管人理事”往往既“管不住人”也“理不好事”。因此，我提出“管事理心”的觀點：人的管理要從事情入手，人心絕對不是拿來管的，人心是拿來理的。

結語

簡而言之，精細化管理就是精益求精、細化分解、持續落地、管事情、理人心。這就是我對“精細化管理”的理解，也許不夠精確，但是對從事制造業經營、管理的朋友來說，也許更加實用。

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