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王老師

張應(yīng)春:如何提高辦公室文職人員的工作積極性?

發(fā)布日期:2024-01-17
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|導(dǎo)讀


辦公室文職人員相對(duì)于車間生產(chǎn)工人而言,不能為企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值,往往在管理過程中容易被忽視。但在調(diào)研、實(shí)踐的過程中,朗歐企管看到,辦公室文職人員的工作起到上傳下達(dá)的作用,影響著團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化,影響著企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造。


近段時(shí)間我去到一家企業(yè),這家企業(yè)有1000多人,辦公室文職人員大概有50名。令該企業(yè)老板困惑的是,辦公室文職人員大都采用固定的薪酬模式,工作穩(wěn)定,但往往缺乏工作的積極性。那么,如何提高辦公室文職人員的工作積極性朗歐企管給你5點(diǎn)建議


朗歐企管:針對(duì)基本工資要有明確的工作要求


辦公室文職人員大都是固定底薪的薪酬模式,在這種薪酬模式下,容易讓員工喪失動(dòng)力和活力,做多做少一個(gè)樣,做與不做一個(gè)樣,做好做壞一個(gè)樣。所以,我們要對(duì)這些崗位的工作有明確的要求。


朗歐企管:針對(duì)基本工作要有明確的責(zé)任要求


把基本的工作明確了以后,針對(duì)于這些基本工作要有明確的責(zé)任要求。辦公室文職人員的薪資可能每個(gè)月都是600070008000,但其工作難以用數(shù)據(jù)體現(xiàn),不像業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部門,我們可以從業(yè)績(jī)上對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)、考核。因此,我們一定要在明確責(zé)任上做文章。


比如,做報(bào)表,做數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作的文職人員,有沒有按時(shí)、按質(zhì)完成?沒按時(shí)完成或沒做好要承擔(dān)什么責(zé)任?責(zé)任歸屬是需要給到他們的。


在辦公室里參加網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的戴著耳機(jī)的年輕微笑的女人肖像.jpg 

 朗歐企管:針對(duì)專項(xiàng)工作要有明確的考評(píng)機(jī)制


在制造型企業(yè),我們經(jīng)常會(huì)讓文職人員去做一些專項(xiàng)支持的工作。如,6S的檢查、生產(chǎn)旺季時(shí)的生產(chǎn)支援、文體活動(dòng)、技能競(jìng)賽等。針對(duì)這些專項(xiàng)工作一定要有明確的考評(píng)機(jī)制,加分或物質(zhì)和精神上的激勵(lì)。


沒有絕對(duì)的好員工和壞員工,只有好與不好的企業(yè)。好企業(yè)會(huì)把壞員工培養(yǎng)成好員工,不好的企業(yè)會(huì)將好員工帶成壞員工。好企業(yè)就是擁有培養(yǎng)好員工的文化和機(jī)制。我們要通過考評(píng)機(jī)制調(diào)動(dòng)文職人員的工作積極性,有了好的機(jī)制才能讓他們主動(dòng)參與企業(yè)的專項(xiàng)工作當(dāng)中,而不是強(qiáng)壓式分配專項(xiàng)工作。


朗歐企管:設(shè)計(jì)好文職崗位的職業(yè)晉升通道


我們?cè)谧鋈瞬盘蓐?duì)建設(shè)的時(shí)候,容易把辦公室文職崗位忽略掉。很多企業(yè)認(rèn)為,這些崗位可替代性強(qiáng),走了也沒有關(guān)系。其實(shí),任何崗位在你的企業(yè)工作時(shí)間長了,也是對(duì)你企業(yè)管理機(jī)制的認(rèn)同,也是對(duì)你企業(yè)文化的認(rèn)同,也是能夠體現(xiàn)員工歸屬感的企業(yè)文化。


所以,不要忽略文職崗位職業(yè)晉升通道的設(shè)計(jì),用最通俗的話講就是,讓每個(gè)崗位的員工都有奔頭。


比如,他把當(dāng)下的文職崗位做好以后,有可能去到業(yè)務(wù)部門做業(yè)務(wù)員;有可能去到產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門去做市場(chǎng)調(diào)研員;有可能去到財(cái)務(wù)部門做財(cái)務(wù)分析專員;有可能去到人事部門做人事專員。做了人事專員以后,還可以向人事主管、人事經(jīng)理挑戰(zhàn);做了業(yè)務(wù)員以后,還可以向業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)挑戰(zhàn)。

38946214.jpg 朗歐企管:文職人員也需要明朗的晉升通道


朗歐企管:建立職務(wù)履歷表并進(jìn)行周期性的測(cè)評(píng)


知情是管理的“要害”。很多企業(yè)的管理問題,根源就在于對(duì)員工所做的事情,老板、管理層不知道。“不知道”的情況下,只能憑感覺、靠經(jīng)驗(yàn)做決策。


職務(wù)履歷表為管理者提供了一個(gè)知情的工具,一名員工在這個(gè)企業(yè)做了什么事情?這一個(gè)月他做的核心工作有哪幾項(xiàng)?達(dá)成了什么樣的業(yè)績(jī)?有哪些不好的表現(xiàn)?我們可以記錄到職務(wù)履歷表上。相當(dāng)于是個(gè)人履職檔案,在這個(gè)檔案里面,重點(diǎn)記錄員工所有的工作業(yè)績(jī)和問題,然后依據(jù)這個(gè)檔案進(jìn)行周期性的測(cè)評(píng),通過測(cè)評(píng)讓能者上,平者讓,庸者下。

10.jpg 朗歐企管:測(cè)評(píng)是一種激勵(lì)方式


|結(jié)語


如何提高辦公室文職人員的工作積極性?朗歐企管提出5個(gè)建議:針對(duì)基本工資要有明確的工作要求;針對(duì)基本工作要有明確的責(zé)任要求;針對(duì)專項(xiàng)工作要有明確的考評(píng)機(jī)制;設(shè)計(jì)好文職崗位的職業(yè)晉升通道;建立職務(wù)履歷表并進(jìn)行周期性的測(cè)評(píng)。


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