｜導讀

我們都知道，就企業的組織架構而言，管理可以分為三個層次：基層管理、中層管理和高層管理。其中，基層管理者通常只負責某一模塊的工作，主要是針對分解到的具體任務去抓執行、抓落地，而中高層管理者則要站在更高的維度、更大的范圍做管理，他們要關注的是多個團隊、多片區域，甚至整個企業。可以說，中高層的管理工作做好了，就能引領企業走向成功。

那么，中高層管理者的主要工作究竟有哪些呢？經過十多年全天候駐廠輔導的經歷，朗歐企管創始人張應春把它總結為四項主要工作，分別是定制度、抓動作、建流程和設機制。

一、朗歐企管｜第一項工作，定制度

企業建設制度，本質上是用來防范風險的。所以，作為一名中高層管理者，我們一定要為企業考慮到風險的防范。比如，我們要建立考勤管理制度、安全管理制度、財務管理制度，等等。當然，每個中高層管理者的管轄范圍和重點有所不同，那么，你就要針對所管轄的部門，思考需要定哪些制度，并根據內外部環境的變化，及時調整和優化這些制度，做到持續改進和創新。

有時候，“知道不該做什么，比知道該做什么還要重要”。在企業的管理當中，制度就是紅線，就是我們行為的底線，就是我們行有所止的參照。所以，我們必須要用制度去保障規范，通過制度的建設來防范風險。

二、朗歐企管｜第二項工作，抓動作

動作帶來業績。那么，作為中高層管理者，我們應該抓什么樣的動作呢？我的答案是：抓細節的動作，抓落實的動作。我們要善于去發現問題，并且針對問題來做動作，針對問題來抓細節。我們要讓每一個動作都必須對解決問題有用，讓每一個細節都必須落實到位。同時，我們抓動作要有“抓好十個動作去解決一個問題”的耐心。

在這里，朗歐企管還要特別提醒我們的中高層管理者，一定要注意：動作的持續性比先進性更重要。不能持續做的管理動作，我們寧可不做，因為管理是需要成本的，而且不能持續就會導致組織公信力的降低。所以，我們要持續地去抓細節，持續地去抓管理動作的落實。

三、朗歐企管｜第三項工作，建流程

盡管我們要抓動作、抓細節，但是我們千萬不要掉進“細節繁榮”的陷阱里面去。我經常講，有些工廠特別重視抓細節，然后就被虛假的“細節繁榮”蒙蔽了雙眼，看不到背后真正的問題。什么意思呢？就是我們只顧著抓一個一個單項的動作，卻沒有通過流程把它們串起來。對此，我們很多人是沒有去思考過的。我們的基層管理者可以不去思考這個問題，但朗歐企管認為，作為中高層管理者，我們必須要思考流程建設的問題，因為流程提升組織效率。我們中高層管理者不能只關注到某一個點的效率，更要關注的是整個部門、整個團隊、整個企業的效率，也就是組織的效率。

組織的效率靠什么來保障？靠的是流程。因為流程是有約束力的，流程就是讓每一個環節都有章可循，讓每一個環節的動作都有章可依。那么，針對流程，我們要注意些什么呢？兩個點：流程的實用性比規范性更重要，流程的落地比標準更重要。

我們很多管理者在做流程的時候，往往會刻意地去強調標準和規范。雖然流程的標準和規范是必要的，但如果忽略了它的實用性和落地性，那么，這樣的流程也是不能真正提升組織效率的。所以，我們要注重流程的實用。什么是實用？就流程而言，實用就是對提升效率有幫助的，是簡化、優化的，而不是層層去設卡的。我們要把層層設卡變成優化、簡化，同時又能夠保證不出問題。

四、朗歐企管｜第四項工作，設機制

機制保障活力，這就是為什么中高層管理者一定要注重機制的建設。怎么去高效地落實這個工作？一個非常必要的途徑，就是在建立機制之前，我們要樹立起共同體思維，我們要把組織上的每一個部門、每一個車間、每一個班組，甚至每一個人，都看成一個整體。所謂共同體，就是大家的目標是一致的，大家的行動是統一的，大家的方向是明確的。也就是我們常說的，行為共同體、利益共同體、事業共同體。

有了共同體思維以后，不管是對于目標、方向，還是行為，我們都需要用機制去保障活力。比如，通過績效管理機制，可以讓我們的目標從高層到中層，甚至到每一個職員工頭上，都是一個共同體，都能夠享受到企業發展、業績提升、效率提升、品質提升和成本降低等帶來的紅利，也只有這樣，我們的團隊才會持續煥發出活力。

｜結語

作為組織架構中不可或缺的角色，中高層管理者能不能抓住工作重心，將影響整個企業的組織效率。對此，朗歐企管總結出中高層管理者的4個重點工作，即定制度、抓動作、建流程以及設機制，希望對大家有所幫助。

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