導讀：“我的老板總是習慣性地架空中層，對我管轄下的員工隨意性地發號施令”；“我的下屬經常繞過我直接跟我的上級匯報工作上的一些事情，讓我很惱火”。身為管理者的你，是否經常處于這種“越級管理”的窘境當中呢？老板、上司越級指揮到底合不合理？下級直接饒過你越級匯報到底對不對？管理者又該如何避免越級管理？

 
越級管理在企業當中是非常普遍的一個現象。所謂越級管理是指直接上級的越級指揮和直接下級的越級報告，一方面是從下往上；另一方面則是從上往下的越級。

1、從下往上的越級

從下往上的越級通常表現為“越級匯報”。比如，一個車間的組織結構，我們從班組長到車間主管再到生產部經理，有的時候班組長會直接找到生產經理匯報工作。

“越級匯報”意味著現在領導的溝通和管理失效，代表著直接領導對這件事失去掌控力。但有些管理者又會講：“張老師，那我這個問題，我的上司解決不了，難道我不能向上一級領導反映嗎？”在這里面是有兩個概念是需要區分清楚的，你是在匯報工作還是在投訴問題？換言之，匯報工作需要逐級逐級地匯報，但是投訴問題它是可以越級的。

如果我們覺得當前出現的問題非常緊急，甚至是連自己的直接上司都無法解決的時候，你是可以越級投訴的。所以，從向上的這條線來講，我們總結一句話就是：只能越級投訴，不能越級匯報。

2、從上往下的越級

從上往下的越級通常表現為“越級指揮”。比如，管理者經常會遇到這種情況，“這個本來是我的管轄范圍，結果我的領導就直接跟我的下屬溝通了……”

其實，從上往下的越級情況我們也有一個區分。即，你是在越級指揮還是在越級檢查？

越級指揮是我們在企業管理過程當中必須要去避免的，從上往下的越級，只有一種情況是可以被允許的，那就是越級檢查。你作為領導、老板，是可以到一線去進行工作的檢查、督查。當然了，我指的是常規管理，當企業出現重大的管理問題的時候，非常緊要的問題的時候，你也可以適當地（越級指揮），但是，這個越級指揮是以“專案小組、問題小組”的方式進行，它是屬于另外一種組織結構的方式。

比如，我們在影視劇經常可看到公安辦案一樣，你到一個地方去辦案，也得去跟這個地方的公安機關首先取得聯絡，在當地公安機關的配合下才才方便你進行辦案，而且它是以專案組的形式進行。

很多管理者在越級指揮和越級檢查，這個點上是模糊的，只有當我們把這個指揮和檢查的權責利把它分開以后，我們會覺得豁然開朗。對于我們常規管理來講，每一個管理者一定要記住：我們要避免越級指揮，但是可以越級檢查。
結語

如何避免企業的管理者在管理的過程當中會越級管理，我們可以把它總結為兩句話：向上只能越級投訴，不能越級匯報；向下只能越級檢查，不能越級指揮。

但是，作為管理者，你更加要思考的是，你的企業為什么會出現越級管理？

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