企業一切管理問題的根源竟是這個字
導讀:想要解決企業管理中的問題,就先要找到問題的來源,我將企業中問題的來源概括為一個字——“集”。
“集”是佛教的一個概念,佛教的四圣諦:“苦”“集”“滅”“道”是釋迦牟尼體悟的四條人生真理。“苦”是指世間的苦果,社會中的一切問題都是苦;“集”是指世間苦因,苦升起的原因;“滅”是出世樂果,出世間之樂的結果;“道”是出世樂因,出世間之樂的原因。
所有“苦”(問題)都是由“集”而來。例如企業出不了貨,也是因為“集”。從訂單進入到成品出貨過程當中的每個環節:訂單評審、交期分解、主計劃、周計劃、日計劃、車間的工序交接、品質異常的處理、產品包裝資料的確認,我們是否都管控到位了?我們往往看到的是貨出不了、產品質量差的“果”,卻忽略了“果”產生的原因。
佛教中講“菩薩畏因,凡夫畏果”,意思是凡夫只能看到事情的結果,因而對結果產生恐懼,但其實造成這種結果的原因才是最可怕的。菩薩懂得這個道理,所以關注平常的一舉一動,謹身護持,戒慎于初。因此,佛教強調“因上用力,果上隨緣”。
這個佛教的概念,從科學的角度講就是因果關系,即結果肯定是由相對應的原因導致的。從哲學的角度講,就是量變導致質變??茖W研究表明,一個好的生活習慣,只要21天就能夠養成。比如,一個人天天刷牙,連續刷21天,量變成了質變,刷牙成了一種習慣,到第22天的時候,如果不讓他刷牙,他就會感覺不舒服。天天洗澡的人,到缺水的地方,看到那里的人不洗澡就會覺得渾身不舒服,這些都是習慣。
中央電視臺大型勵志挑戰節目《挑戰不可能》,曾經有期節目叫“聽音識人”。來自四川大學的心理學教授王英梅有“特殊技能”,能夠根據陌生人的聲音來判斷其樣貌。
一個從未謀面的人,只要聽到他/她的聲音,就能找出對應的面孔?很多人都認為這不現實。
在節目中,現場3位評委隨機選擇10位女性觀眾,分別藏到10扇門的背后,再從10扇門里隨機抽取3扇門。王英梅在不知道門內情況的前提下,與3扇門背后的觀眾進行語言交流,然后王英梅要通過觀眾的聲音,從10位觀眾的照片中找到聲音的主人。最終,王英梅成功找出了這3個聲音的主人。
其實“聽音識人”并非魔術異能,而是在心理學的研究基礎上,通過系統的邏輯思維和科學的判斷體系,經過訓練而形成的“技能”,其背后體現的就是“因果”,就是“集”的力量。
俗話說,種瓜得瓜,種豆得豆。作為老板、管理者,我們要深信“集”的力量,相信因果,要懂得種善因,方能得善果。
如何“破集”?
大問題都是由無數個小問題“集”成的,在問題形成的過程中,我們“不知不覺”。我們不知道昨天車間到底生產了哪些產品、不知道客戶的訂單什么時候能夠交貨,甚至不知道客戶訂單的生產到了哪個工序……
如何破“集”?唯知情(知道)是入處。
“知道”是一股很大的力量。
我有一家客戶企業,這家企業有十二個分廠,對每位廠長和主管都進行了股權分配和股權激勵。面對這樣一家大企業,朗歐企管認為,整個集團至少要完善兩大體系:一個是獨立核算的財務體系,一個是采購供應鏈體系。財務的獨立核算就意味著工廠的關鍵數據,每個分廠用了多少材料、產出了多少產值企業老總都清清楚楚,這就是知情。
朗歐企管的咨詢老師遍布全國各地,朗歐企管的管理也是個問題。于是,我給每位老師建立了一張履歷表,記錄每位老師做了哪些好事、有哪些問題。另外,每個星期會有專人給項目老師打電話,了解他這個星期做了哪些工作,策劃思路是什么,哪些數據發生了變化。我這樣做就是為了做到知情,至少老師們知道他們做的事情,我都知道了。
結語
所以,管理者要管好團隊,首先要保持知情,知道、知情是破“集”的入處。保持知情并不是口頭禪式的“知道了”,而是要實實在在地關注事情。那么,如何打造工廠管理的知情系統呢?
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