導讀：談起精細化管理不得不提被譽為“科學管理之父”的泰勒，他歷任雜工、車間管理員、小組長、維修工長、技師等職，他在一鋼鐵廠任職期間，通過對工人操作動作的研究和分析，消除不必要的動作，改正錯誤的動作，確定合理的操作方法，選定合適的工具……這其實就是對精細化管理的一種通俗易懂的詮釋。

關于精細化管理的定義，在百度百科、維基百科都有詳細的描述，而我今天對“精細化管理”的定義是基于朗歐咨詢這么多年踐行駐廠輔導所總結的經(jīng)驗及體悟，我認為精細化管理不僅是管理科學，也是種管理精神。

首先，精是什么？精益求精。

既然粗放式的管理方式、粗放式的經(jīng)營模式已經(jīng)過去，我們就要精益求精地做，過往只要用錢就能解決問題，隨便接個訂單就能夠讓企業(yè)活得很好的時代已經(jīng)過去了。

我發(fā)現(xiàn)一個普遍的現(xiàn)象，倘若用錢就能夠解決管理問題、經(jīng)營問題，很多老板都很舍得花錢。但問題是很多時候，不是用錢就能解決問題。

就像很多企業(yè)跟朗歐合作了以后，我給企業(yè)方老板的第一句話是什么？我說你要參與到這次的管理升級、管理變革當中來。沒有這個前提條件，寧可不合作。

我經(jīng)常說跟朗歐合作，不是說花錢買平安的事，因為朗歐老師終究有天會離開企業(yè)，當老師離開以后，管理變革的效果怎么維持？還是得靠我們自己精益求精地去鉆研、去做。當然也有合作企業(yè)長期交由朗歐托管，像我們咨詢輔導的江門明星紙業(yè)，咨詢合作時間將近6年之久。

精益求精培養(yǎng)我們的工匠精神

什么是工匠精神呢？人云亦云，每個人心中都有一個工匠精神。董明珠，中國制造的一個非常有代表性的人物，她多次在公開場合談及“工匠精神”，她認為工匠精神是大工業(yè)時代精細化管理、精品制造的理念，就是從你的內心上來講，要專注，要能夠持續(xù)地去做一件事，最終給消費者帶去最滿意的產(chǎn)品。

工匠精神對應我們朗歐的管理動作就是現(xiàn)場改善，所以我們強調在企業(yè)里面要懂得做“攻關”，攻關就是攻克難關、攻克瓶頸，就是現(xiàn)場改善。
現(xiàn)場改善要發(fā)動全員，要懂得向員工學習，向下屬學習，因為現(xiàn)場的操作工比你了解的細節(jié)還要多。

現(xiàn)場改善一定要從現(xiàn)場入手，只有到一線、到現(xiàn)場才能非常清楚地了解狀況，問題的答案也一定也在現(xiàn)場。

第二個關鍵詞：細，即細化、分解。

我們過往的管理是很粗放的，比如，業(yè)務部直接指揮生產(chǎn)，只要業(yè)務部一接到訂單，就給生產(chǎn)部下單，至于什么時候能交貨？不確定。究竟客戶要的是什么包裝材料？不確定。今天做什么？明天做什么？不確定。反正各個車間，員工說哪個好做做哪個，哪個單價高做哪個。

我們從今天起，要懂得細化、分解。

細化的“細”這個字，其實體現(xiàn)的是求實精神。

求實精神對應朗歐的管理動作是PMC運作，朗歐的PMC運作模式強調的是細化分解，就是通過將生產(chǎn)任務從執(zhí)行與時間上細化至最小單位，然后持續(xù)落地。

第三個關鍵詞“化”呢？即持續(xù)落地

你看我們說融化、融化。化，就是滲透到每一個間隙中去，化就是滲透、融入。

持續(xù)落地需要較真精神

這個是我們非常強調的。管理者在這個地方會犯一個錯誤，覺得員工犯了小問題不重要、沒關系，追究責任的時候不較真，到最后就會出現(xiàn)大問題。

一個企業(yè)，只有在小問題上，對整個團隊較真，才能夠保證整個團隊不出大問題。這是我這么多年跟企業(yè)打交道，跟老板打交道，跟高管打交道以來的真實的體悟。

較真不是體現(xiàn)在大事上，出了大事，我們只有接受了，那你還較什么真呢？大不了，把他干掉，干掉有什么用呢？因為你找下一個人還是如此。

大事出現(xiàn)了，我們就接受了，我們不能接受的其實是在小事上。很多老板恰恰相反，小事不追究，等出了大事以后就大發(fā)雷霆，結果他最后做了幾年下來發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里面全是大事，所以天天在企業(yè)里面大發(fā)雷霆，這就麻煩了。這其實是一個因果循環(huán)。

怎么確保我們具有較真精神呢？所以，我們朗歐強調稽查運作，稽查即反復的檢查，反復地從小事上入手，抓執(zhí)行。通過稽查的方式改變員工的不好的習性，讓按標準操作、按流程做事的習慣化到每個員工心中。

第四個關鍵字“管”，即管事情

針對事情的管理朗歐強調要做到知情。

知道、知情就是最偉大的力量。很多企業(yè)中基層管理崗位每天做什么？誰在做？什么時間做？上級管理人員不清楚，這是大多數(shù)管理問題的根源。

第五個關鍵詞“理”，即理人心

人心不是靠管的，而是靠理，而且理人心要有平等心。

我們常規(guī)對管理的理解就是“管人理事”，但是后來發(fā)現(xiàn)，“管人理事”往往既管不住人也理不好事，因此，我提出“管事理心”的觀點，人的管理要從事情入手，因為人心隔肚皮，人心絕對不是拿來管的，人心是拿來理的。

理人心平等心，意思是要從事情的角度去評判員工的優(yōu)劣，而非事先就做道德判斷、價值判斷，然后做到給人希望，給人成長，給人幫助。

理人心有3個要領：1、即刻反饋與建議（即過程關注）；2、行為與收益掛鉤（即結果反饋）；3、成為下屬的導師（更多的是指精神引導）。

簡而言之，精細化管理就是精益求精、細化分解、持續(xù)落地、管事情、理人心。以上就是我對精細化管理的定義，也許我的定義不究竟，但是我敢說的是，它對從事制造業(yè)經(jīng)營、管理的朋友來說一定更實用。

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