｜導(dǎo)讀

在中小工廠，基層員工的流動(dòng)性是非常大的，每年的“旺季”或春節(jié)后都會(huì)招收大量的新員工，有的工廠在春節(jié)復(fù)工后新員工的比例高達(dá)40％，新員工一多，問(wèn)題就跟著來(lái)了，效率提不起來(lái)，品質(zhì)也沒(méi)保障。如何讓新員工成為高效率、高質(zhì)量的生產(chǎn)者呢？朗歐企管認(rèn)為，做好新員工的系統(tǒng)培訓(xùn)是關(guān)鍵。這也是我們朗歐在企業(yè)里經(jīng)常會(huì)做的一件事。

那么，如何做好新員工的系統(tǒng)培訓(xùn)呢？結(jié)合多年的駐廠輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，朗歐企管與你分享以下5個(gè)要點(diǎn)。

一、朗歐企管：入職集中培訓(xùn)

入職集中培訓(xùn)或者叫崗前培訓(xùn)是做好新員工系統(tǒng)培訓(xùn)的第一步。

員工離職的原因可謂包羅萬(wàn)象，僅僅從在職時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)講，有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，員工進(jìn)入到一家新企業(yè)，2周內(nèi)離職，與HR的入職溝通有關(guān)，也就是說(shuō)崗前培訓(xùn)沒(méi)做到位，往往導(dǎo)致新員工在2周內(nèi)離職的概率大大增加。

因此，入職集中培訓(xùn)是管理者要重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，充分考慮新員工的感受和內(nèi)心需求，進(jìn)行系統(tǒng)的入職集中培訓(xùn)，讓新員工感受到被尊重和重視，而不是在人才市場(chǎng)一招回來(lái)，就丟給車(chē)間，直接上崗。

入職集中培訓(xùn)主要是指基礎(chǔ)性的培訓(xùn)，主要包括企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全、設(shè)備設(shè)施等通用性知識(shí)的培訓(xùn)。

 朗歐企管：入職要給新員工進(jìn)行培訓(xùn)

二、朗歐企管：崗前技術(shù)培訓(xùn)

在德國(guó)，一個(gè)員工在正式進(jìn)入企業(yè)就職前，可能已經(jīng)在定點(diǎn)的學(xué)校進(jìn)行了八年，甚至十年左右的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)和技能訓(xùn)練。德國(guó)職業(yè)教育法規(guī)定“就業(yè)者必須先接受正規(guī)的職業(yè)教育”，也就是說(shuō)，不經(jīng)過(guò)職業(yè)化培訓(xùn)，不予上崗。

在我們很多中小企業(yè)呢？做得好的，有入職集中培訓(xùn)和一周的新員工崗前培訓(xùn)；做得不好的，可能員工招聘進(jìn)來(lái)就直接上崗參與作業(yè)了。當(dāng)然，這跟我們所處的行業(yè)特性有關(guān)，勞動(dòng)密集型、技術(shù)要求低等。

崗前技術(shù)培訓(xùn)主要指專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，包括崗位的工作職責(zé)、工作流程、技術(shù)要求、質(zhì)量要求、操作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。新員工正式上崗之前，要接受相關(guān)部門(mén)技術(shù)類(lèi)的培訓(xùn)。

三、朗歐企管：崗中的技能培訓(xùn)

崗中的技能培訓(xùn)這就到了實(shí)操層面，技能培訓(xùn)需要協(xié)調(diào)各部門(mén)分工進(jìn)行。這個(gè)培訓(xùn)一般是由我們所在的班組進(jìn)行開(kāi)展，比如，開(kāi)展“師傅帶徒弟”、“老帶新”等新員工幫扶活動(dòng)，在培訓(xùn)過(guò)程中著重強(qiáng)調(diào)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的幫扶：講給他聽(tīng)，做給他看、讓他做給你看、檢查他做的過(guò)程和結(jié)果。

（1）聚焦新員工

我們不僅僅把新員工，甚至把技能不熟練、質(zhì)量意識(shí)差的員工也納入了新員工培訓(xùn)范圍，具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：入職未滿(mǎn)一個(gè)月的新進(jìn)員工；質(zhì)量意識(shí)差，品質(zhì)不良率高的員工；生產(chǎn)效率低的員工。

班組長(zhǎng)依據(jù)上述要求對(duì)本班組員工進(jìn)行評(píng)定，并將其填寫(xiě)在《**車(chē)間新員工登記表》上，明確姓名、崗位、入職時(shí)間以及崗位技能短板明細(xì)，上報(bào)本車(chē)間主任。

（2）管理人員貼身輔導(dǎo)

為了便于對(duì)新員工進(jìn)行有效管理，做有針對(duì)性的幫扶，我們要對(duì)新員工進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理。如下圖所示，朗歐咨詢(xún)某駐廠項(xiàng)目上，新員工統(tǒng)一穿上有“新員工”標(biāo)識(shí)的熒光服，以便管理者區(qū)分新員工，實(shí)施重點(diǎn)幫扶。

 朗歐企管：對(duì)新員工要手把手輔導(dǎo)

通過(guò)篩選、標(biāo)識(shí)和貼身輔導(dǎo)的方式，讓目光“聚焦”在新員工身上，以生產(chǎn)部為主導(dǎo)、品質(zhì)和技術(shù)員為輔助，幫助快速提升新員工的工作能力，提升品質(zhì)及生產(chǎn)效率。對(duì)新員工的輔導(dǎo)，我們要有“標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任”（朗歐企管經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的“三要素”），幫扶的標(biāo)準(zhǔn)也要具體到責(zé)任人、具體時(shí)間、具體幫扶動(dòng)作。例如：

a.班組長(zhǎng)每天至少3次，對(duì)本車(chē)間新員工進(jìn)行一對(duì)一幫扶輔導(dǎo)，并對(duì)其生產(chǎn)／加工出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并將檢查情況立即記錄《巡檢日記》表上，如有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即糾正；未按要求執(zhí)行的，班組長(zhǎng)樂(lè)捐5元／次。

b.品檢員／巡檢員每天至少3次，對(duì)負(fù)責(zé)工序新員工進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，并對(duì)其生產(chǎn)／加工出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并將檢查情況立即記錄《巡檢日記》表上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指正；未按要求執(zhí)行的，品檢員／巡檢員樂(lè)捐5元／次。

c.車(chē)間主任每天巡檢1次，檢查班組長(zhǎng)和品檢員的在崗輔導(dǎo)的執(zhí)行情況；車(chē)間主任未按要求執(zhí)行樂(lè)捐10元／次；車(chē)間主任每周四，組織本車(chē)間員工的測(cè)評(píng)工作，對(duì)崗位技能提升合格的員工在第二天早會(huì)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。員工工作考核以班組長(zhǎng)、品檢員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)為準(zhǔn)。

（3）師徒制

當(dāng)新員工數(shù)量非常多的時(shí)候，靠管理人員的監(jiān)督、幫扶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要用好老員工的智慧、經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行“老帶新”、“傳幫帶”。

“傳幫帶”是各部門(mén)老師傅對(duì)新員工，入職較早的員工對(duì)剛?cè)肼毜膯T工，經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工等各種情況下的員工之間關(guān)于文化知識(shí)、技術(shù)技能、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷等方面的指導(dǎo)和幫扶。企業(yè)要建設(shè)好“師徒制”、“老帶新”的管理機(jī)制，做好激勵(lì)。

 朗歐企管：“老帶新”一定要做好激勵(lì)

四、朗歐企管：實(shí)時(shí)的崗位評(píng)價(jià)

當(dāng)入職的集中培訓(xùn)、崗前的技術(shù)培訓(xùn)、崗中的技能培訓(xùn)，這些都做好了以后，我們還要做好實(shí)時(shí)的崗位評(píng)價(jià)。崗位評(píng)價(jià)要把握一個(gè)原則：關(guān)注進(jìn)步大于關(guān)注結(jié)果，關(guān)注成長(zhǎng)大于關(guān)注業(yè)績(jī)。

什么意思？新員工到具體崗位后，重點(diǎn)關(guān)注他的進(jìn)步和成長(zhǎng)，比如，昨天他只做了10個(gè)工件（老員工正常效率為20個(gè)），但今天做了14個(gè)，明天可能做16個(gè)，那這就是一種進(jìn)步、成長(zhǎng)，我們要多加關(guān)注，并給予肯定和鼓勵(lì)。

企業(yè)對(duì)新員工實(shí)時(shí)的崗位評(píng)價(jià)，時(shí)間周期至少是1～6個(gè)月，如果普通的操作崗位，關(guān)注時(shí)間至少也要1～3個(gè)月；如果技能水平要求高的崗位，關(guān)注時(shí)間甚至要更長(zhǎng)。

怎么做崗位評(píng)價(jià)呢？比如，同樣1個(gè)崗位，我們有10個(gè)新員工，我們每天對(duì)這10個(gè)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)排名，業(yè)績(jī)PK這也是一種崗位的評(píng)價(jià)。

朗歐企管：培訓(xùn)后還要持續(xù)關(guān)注新員工的成長(zhǎng)

五、朗歐企管：形成組織記憶

組織記憶是指組織儲(chǔ)存的能對(duì)現(xiàn)在的決策產(chǎn)生影響的過(guò)往信息。組織的各種活動(dòng)涉及大量信息，這些信息借助于組織成員的個(gè)人記憶和組織共同解釋?zhuān)鳛闆Q策執(zhí)行的結(jié)果被組織通過(guò)各種方式儲(chǔ)存起來(lái)，作為組織決策的重要依據(jù)。當(dāng)組織需要作出新的決策時(shí)，有關(guān)信息將被重新提取，從而對(duì)組織決策產(chǎn)生影響。

通俗地講，組織記憶就是企業(yè)儲(chǔ)存的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化的文件。包括團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、案例庫(kù)、也包括各種方案和會(huì)議決議等。

因此，我們要將新員工培訓(xùn)的過(guò)程，將它的相關(guān)資料系統(tǒng)化、組織化、信息化。比如，一個(gè)新人進(jìn)來(lái)要培訓(xùn)哪些內(nèi)容？各個(gè)部門(mén)如何聯(lián)動(dòng)協(xié)作？我們要通過(guò)信息化工具、信息化平臺(tái)將它儲(chǔ)存起來(lái)，而不是將新員工的培訓(xùn)體系建立在某個(gè)主管、經(jīng)理身上，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和組織經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別是非常大的。信息化高度發(fā)達(dá)的今天，有非常多的工具可以拿過(guò)來(lái)用幫助企業(yè)做好組織記憶。

｜結(jié)語(yǔ)

如何系統(tǒng)培訓(xùn)新員工，打造好人才梯隊(duì)？朗歐企管總結(jié)出這5點(diǎn)：做好入職的集中培訓(xùn)、崗前的技術(shù)培訓(xùn)、到崗的技能培訓(xùn)、實(shí)時(shí)的崗位評(píng)價(jià)以及形成組織記憶，做好這5點(diǎn)。希望對(duì)你有所幫助。

朗歐企管希望每一個(gè)工廠都能夠打造好人才梯隊(duì)，培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)的能力，每一個(gè)企業(yè)都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的“造血”功能，而不是到處去“挖人”，到處去招有經(jīng)驗(yàn)的人。當(dāng)企業(yè)具備培養(yǎng)人的能力后，我們的人才梯隊(duì)建設(shè)自然而然就水到渠成了。

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