｜導(dǎo)讀

我經(jīng)常跟大家講：“在管理的過(guò)程當(dāng)中，向上只能越級(jí)投訴，不能越級(jí)匯報(bào)；向下只能越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮。”對(duì)此，肯定有人會(huì)質(zhì)疑，因?yàn)槊總€(gè)人只對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者也只能對(duì)直接下屬才可以發(fā)號(hào)施令。表面上看都在按照流程辦事，實(shí)際上管理層級(jí)臃腫過(guò)多，決策層層審批匯報(bào)，讓企業(yè)不知不覺(jué)患上“大企業(yè)病”。

就像春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期講到的“君上之君，非我之君；臣之臣下，非我之臣。”因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)期，采用的是分封制（封建制），受分封的諸侯都有權(quán)利收納人力，可以冊(cè)封比自己級(jí)別低的大臣，但這個(gè)大臣只需要對(duì)諸侯負(fù)責(zé)效力就可以了。看起來(lái)君是君臣是臣，實(shí)則分裂割據(jù)，局面混亂。

那么，怎么理解“向上只能越級(jí)投訴，不能越級(jí)匯報(bào)；向下只能越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮”呢？在什么情況下，我們又可以越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮呢？ 

一、一個(gè)前提

我講“向上只能越級(jí)投訴，不能越級(jí)匯報(bào)；向下只能越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮”，它其實(shí)是有一些前提的，那就是“君是君，臣是臣，而且每一位君都能夠做好君，每一位臣都能夠做好臣”，換句話說(shuō)就是，每個(gè)人都能夠各司其職，把崗位的職能職責(zé)發(fā)揮到極致。

其實(shí)，這也是一種理想的管理狀態(tài)。但實(shí)際上，企業(yè)面臨的情況是，每個(gè)人的能力有高有低，職務(wù)有大有小，經(jīng)驗(yàn)有深有淺，造成很多崗位的職能職責(zé)并未有效地發(fā)揮出來(lái)，比如有的人不能盡職盡責(zé)，有的人完不成業(yè)績(jī)目標(biāo)。因此，在特定情況下，我們也可以通過(guò)越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮來(lái)彌補(bǔ)管理的不足。本文列舉如下5種情況：

二、什么情況下可以越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮？

第一種情況：當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不能做出決策的時(shí)候

這個(gè)時(shí)候，你肯定要把你目前遇到的工作困境，向你領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)匯報(bào)，讓他替你的領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)決策。那對(duì)下呢？當(dāng)你的下屬不能夠很好地執(zhí)行你的決策的時(shí)候，那你也要到下屬的下一級(jí)去看看他是否能夠執(zhí)行你的決策，或者他有沒(méi)有把你的決策傳達(dá)到位呢？如果不能傳達(dá)到的時(shí)候，你是可以越級(jí)去傳達(dá)的。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，如果你沒(méi)有這種越級(jí)的機(jī)制和工作方法，它就會(huì)造成“腸梗阻”，就會(huì)出現(xiàn)小企業(yè)得“大企業(yè)病”。也就是說(shuō)，到了這一層傳不下去了，信息下不達(dá)，上不傳，那就會(huì)出現(xiàn)“腸梗阻”的現(xiàn)象。

第二種情況：當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不去解決問(wèn)題的時(shí)候

即你的領(lǐng)導(dǎo)不幫助你解決問(wèn)題的時(shí)候，你是可以越級(jí)匯報(bào)的。同樣，你的下屬不能夠為你解決問(wèn)題，或者說(shuō)，你給下屬定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，他不去達(dá)成的時(shí)候，你也是可以向下越級(jí)指揮的。

所以，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會(huì)強(qiáng)調(diào)，甚至有的時(shí)候要鼓勵(lì)，要提倡一種工作氛圍，即如果你不主動(dòng)為下屬解決問(wèn)題又不主動(dòng)匯報(bào)，等到你的下級(jí)或其他人往上投訴的時(shí)候，則要追究管理者的責(zé)任，因?yàn)檫@說(shuō)明你的工作沒(méi)做到位。

總之，我們一定是要以組織利益為重，當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不去解決問(wèn)題的時(shí)候，你可以越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮。

第三種情況：當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)或下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤而不去糾正的情況下

你明明看著你的領(lǐng)導(dǎo)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，你跟他反饋了，他不去糾正；你明明看著你的下屬犯了一個(gè)錯(cuò)誤，你跟他強(qiáng)調(diào)了，他也不改正。這個(gè)時(shí)候我們就要糾錯(cuò)，我們要有獨(dú)立思考的能力，我們要以公司的利益為重，越級(jí)匯報(bào)、越級(jí)指揮。

第四種情況：當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)和下屬能力不足的時(shí)候

遇到一件事情，你領(lǐng)導(dǎo)的能力沒(méi)有辦法給到你幫助，或者沒(méi)辦法幫你做決策。這個(gè)時(shí)候，你可以跟領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。當(dāng)你給下屬交代一個(gè)事情的時(shí)候，你的下屬?zèng)]有辦法，也沒(méi)有能力把你交代的事情做好，沒(méi)有辦法完成你定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候，你也可以直接到下屬的下一級(jí)去做領(lǐng)導(dǎo)、做指揮、做管理。這就是下沉一級(jí)做管理，上升一級(jí)做匯報(bào)。

第五種情況：當(dāng)出現(xiàn)緊急突發(fā)情況的時(shí)候

比如，工傷、洪災(zāi)、火災(zāi)，等等，這種緊急情況，我們肯定是直接匯報(bào)，直接領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)我們都是很好理解的。

我想有以上5種情況下，我們是可以越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮的。但是我們一定要把握度，如果你的領(lǐng)導(dǎo)有能力，也能夠去解決問(wèn)題，也沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤，那你就不要去越級(jí)匯報(bào)了。因?yàn)槟氵@樣去做，就變成了打小報(bào)告了，變成你圖表現(xiàn)了。反而言之，你的下屬如果有能力，也是沒(méi)有犯錯(cuò)，也能夠很好地執(zhí)行你的決策，那你也沒(méi)有必要去越級(jí)指揮。

所以凡事要有度，有度就是你不左不右，不上不下，就是中庸的思想，這樣你才能夠很好地去理解“越級(jí)匯報(bào)”和“越級(jí)指揮”給我們帶來(lái)的不足和好處。

｜結(jié)語(yǔ)

什么情況下，我們可以越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮？我從5個(gè)維度給出了答案：當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不能做出決策的時(shí)候，當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不去解決問(wèn)題的時(shí)候，當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)或下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤而不去糾正的情況下，當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)和下屬能力不足的時(shí)候，當(dāng)出現(xiàn)緊急突發(fā)情況的時(shí)候。注意到這5種情況以后，你還要把握好這個(gè)度，從而為我們公司的效益，為我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。希望對(duì)大家有所幫助。