為什么工廠管理這么難？為什么打造團隊這么難？為什么找個高人這么難？這是很多企業(yè)老板、高管都在思考和面臨的問題，這些問題歸根結底又都是人的問題，人太難管了。

曾經有個老板跟我開玩笑說，“張老師，要是條件允許我想把我工廠的這一撥人全換成設備、機器人……”這位老板的想法不難理解，因為設備相對穩(wěn)定，就算壞了，你也知道是哪個零件壞了，而人呢，你往往不知道他的問題出在哪里。

一、員工可分為4類，你屬于哪一類

人，為什么難管？我們首先對企業(yè)的員工進行剖析。在稻盛和夫眼中，他認為企業(yè)里面的人可以分為3類：自燃的人，可燃的人，不燃的人。自燃型的人，就是不用別人激勵和催促，完全是自動自發(fā)的人。而可燃的人呢，是在別人的引導下，也能燃燒的人。而不燃的人則是，自己不會自動自發(fā)，即使別人再鼓勵、催促，自己也不會燃燒。

我用橫坐標代表員工的心態(tài)，縱坐標代表員工的業(yè)績。橫坐標的一頭是自信，縱坐標的一頭是業(yè)績，跟自信對應的是自卑，跟業(yè)績對應的是問題，自信??自卑，業(yè)績??問題，這樣就形成了4個象限，每個象限對應著4種不同類型的員工：燃他型的人、自燃型的人、助燃型的人和阻燃型的人。

（1）燃他型的人

這一類人自信，而且業(yè)績很好。自信意味著其可以在精神上影響到其他人，業(yè)績能夠說明能力，這一類人可以成為領導，是可以被重用的。毫無疑問，在企業(yè)中大家都想要這一類型的員工，特別是企業(yè)的老板，經常說：“張老師，我太想要這樣的人了，你接觸的人才多，去哪里幫我找兩個……”

（2）自燃型的人

這一類人有業(yè)績，能把事情做得很好，但是自卑感較強，覺得自己做得還不夠好。“自燃型”的人本來就有一定的能力且有業(yè)績，但是總覺得自己還有上升的空間，因此會有學習、提高的需求。在正確機制的引導下，這一類人是能夠成為“燃他型”的人的。

（3）助燃型的人

這一類人知道自己做的事有問題，做不出業(yè)績，同時也很自卑，知道自己做得不好，能夠認識到自己的問題。這一類人雖然不能夠自動自發(fā)地提高業(yè)績，但是在別人的引導和幫助下，也能夠被培養(yǎng)成對公司有價值的人。

（4）阻燃型的人

這一類人在企業(yè)中是最可怕的。他們很自信，但是存在各種問題。通俗地說就是問題一大堆，但是自我感覺良好，不服從管理，還會在團隊中搬弄是非。

每個團隊中都有這4種類型的員工，作為管理者，你一定要將你們團隊的人進行這4個象限的劃分，因為每一個象限對應的管理方式是不一樣的。

如果你的員工是燃他型的人，你得用好他，你得給他平臺；如果你的員工是自燃型的人，你得鼓勵他，因為自燃型的人，他做得出業(yè)績，但他覺得自己做得不夠好，心理會有自卑感，你得表揚他、鼓勵他，給他榮譽以此來消除他的自卑，進而變成自信，那他慢慢就會變成燃他型的員工；如果你的員工是助燃型的人，他能夠意識到自己有問題，但就是做不出來業(yè)績，我們常說管理來源于幫助，碰到這樣的類型的人，你不要去罵他，先幫他解決問題是第一步，如果第一步問題解決了，他做出業(yè)績來了，他還自卑，你再幫他提高他的自信，這個時候他也一定會從自燃型變成燃他型的人；如果是阻燃型的人呢？你首先得把他的自信先打破，讓他充分認識到自己的問題。你可以通過數據統(tǒng)計，通過他的述職報告等讓他首先不要那么自信。

從入職到離職，很多人的性格和能力都會發(fā)生轉變。一個管理得好的企業(yè)、一個科學化管理的企業(yè)應該具備把員工從“阻燃型”員工轉變成“燃他型”員工的能力，即“阻燃型→助燃型→自燃型→燃他型”的轉變過程。

然而，在現實的企業(yè)管理中，很多企業(yè)里面恰恰進行著相反方向的轉化：好不容易招到一個“燃他型”的“高人”“能人”，過段時間變成“自燃型”的了（有業(yè)績，但是覺得自己做得不夠優(yōu)秀），再過段時間變成“助燃型”的了（領導不說，他就不做），再過段時間，變成“阻燃型”的了（領導說了，他也不做）。

所以，我們抱怨工廠管理太難了，打造團隊太難了。為什么會出現這種情況？

二、人心的4個分區(qū)，你呆在哪個區(qū)？

為什么我們的員工會有自燃型、助燃型、燃他型、阻燃型之分呢？從心理學的角度而言，每一個人的內心世界都有4個分區(qū)：探索區(qū)、學習區(qū)、舒適區(qū)和恐慌區(qū)。每個人的內心處于哪個分區(qū)，影響著他成為何種類型的員工。

（1）探索區(qū)：覺得自己還有很多不足的地方，有一顆積極探索的心態(tài)。

自燃型的人有業(yè)績但自卑，這類人就處在探索區(qū)。你得給他機會，不斷地為他創(chuàng)造平臺。如果他很自卑，那你先幫他產生自信，有自信又有業(yè)績了，你再給個一個新的項目，讓他自己負責了。

（2）恐慌區(qū)：人會感到憂慮、恐懼、不堪重負，這其實是一個積極的區(qū)域，因為恐慌其實是種危機意識，但需要注意的是不能過度，要懂得克制。

燃他型的人，處于恐慌區(qū)，時刻保持著“本領恐慌”的危機感，不斷地在自我提升以此來保持自己的自信和業(yè)績。

（3）學習區(qū)：就像我們從小接受義務教育、職業(yè)教育、參加培訓等等，通過不斷學習提高自己的專業(yè)技能、對世界的認知。

助燃型的人，就處在這個區(qū)域，他還知道自己有問題，你會發(fā)現他晚上下班后，可能會看看書，公司組織的各種培訓他會踴躍地報名參加。

（4）舒適區(qū)：人通常在工作、生活中安于現狀忽略了壓力的存在，并且失去改變的欲望。很多員工就喜歡呆在舒適區(qū)，一不用去學習，二不用去探索，心想企業(yè)又不是我的，更別說恐慌了。

甚至有些人錯誤地認為，我能夠瞞天過海，只要老板不在工廠，他不給我施加壓力我就很舒服，但這種舒服是習性上的舒服，不是自己業(yè)績上的舒服，不是自己人生事業(yè)上的舒服。久而久之，就失去改變的激情，也不會主動地付出太多的努力，所有的行為，無非是為了保持舒適的感覺而已，這個時候就出問題了。這也是為什么很多員工會從燃他型或自燃型慢慢向阻燃型轉化的原因。

阻燃型的人，自信又有問題，講得難聽一點就是在企業(yè)里面混日子的人，這種人往往待在舒適區(qū)。

張應春談管理：理人心原理圖

結語：人為什么難管？身為管理者首先要對你團隊中的每個人進行區(qū)分，他是屬于自燃型的人、燃他型的人、助燃型的人還是阻燃型的人？他處于恐慌區(qū)、學習區(qū)、探索區(qū)還是舒適區(qū)？了解清楚后，用幫人之心去管理，才能管好人，帶好團隊。

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