3個誤區

1、過多地去關注上司

很多管理者在管理的過程當中特別注意上司的態度、言語，其實這也沒有問題。但不要過多地關注，如果我們過多地關注上司的態度、心態，就會陷入對人的執著，把心思花在琢磨領導上面，可能培養出來的團隊大多是溜須拍馬、阿諛奉承的人，而干實事的卻很少。

2、過多地關注局部

每一個部門只關心本部門的事，每一個崗位只關心本崗位的事，沒有去關心整個組織、整個企業其他部門或者全流程的效率是高還是低？所以，我們經常可以看到一些企業各個崗位的員工都忙得熱火朝天，但企業整體的效率卻很低。因為當企業發展到一定階段，個體的效率之和未必等于整體的組織效率。

企業規模越來越大，我們對各個部門，各個崗位的協同性要求就越來越高。所以，這個時候如果僅僅關注局部是不夠的。

3、過多地關注輸出和結果

“我要的是結果！”很多管理者在管理過程當中，以結果為導向，只關注結果，不關注過程。如果管理者一直高高在上，抱著“我是領導，我只要結果”的心態去做管理，結果肯定不盡人意。

3個關注

1、多關注客戶少關注上司

上司不是不需要我們去關注，領導不是不需要我們去溝通，而是要把關注的焦點從上司身上轉移到客戶身上。這個“客戶”是廣義的客戶，對于我們企業內部來講，每一個被你服務的部門、橫向部門、上下級都是你的客戶。

我們要用關注客戶的心態跟其他部門的人打交道，跟我們上下游的工序崗位打交道。其實，這就是我們要去關注真實的事情的需求，這個需求它是真實的、橫向的、即時的。

2、多關注整體

這個“整體”強調的是組織效率與組織效益。很多管理者沒有站在整體的角度去思考問題。比如，很多企業財務部門的流程，僅僅是站在控制財務風險，保證資金安全的角度去設計。有的時候，我們從成本、從安全的角度考慮，未必是對企業整體效率有幫助的。因為一個部門到財務部門請款的時候，它可能是用于研發，可能是用于提高生產效率，用于設備的改良。如果這個時候我們的財務請款的流程卡的太死，表面上看起來我們控制了成本，控制了風險，但從整體來看，我們扼殺了團隊的創造力，損害的是企業的整理效益。

再如，很多企業由車間自主安排生產，倉庫有什么物料就生產什么產品，哪個產品好做、單價高就優先生產哪個產品，而不是根據客戶的交期要求、PMC制定的生產計劃去安排生產。表面上看，工人都有事做，甚至每個人的個體效率都挺高，但做出來的產品并不是客戶急需的，大量的半成品、成品堆積在倉庫，造成了巨大的浪費，企業的整體效率自然不會高了。

所以，管理者要關注整體，從一個企業的高度和整個部門的角度或者講社會的角度來看待我們這個企業，從企業的角度來看待我們這個部門，從部門的角度來看待我們這個團隊，從團隊的角度來看待我們這一個個體。

3、多關注過程而不是等結果

你可能會疑惑“上面講要關注整體，現在又要關注過程，這會相矛盾嗎？”關注整體是思維、流程設計上的思路，而關注過程則強調動作的落地、執行。

在動作執行的層面一定要落到細節當中去，在過程當中去較真，而不是在結果上較真。所以，佛法里面講“因上用力，果上隨緣”。我們要把握好當下每一個因，去隨緣每一個果。

結果是過程發生后形成的，過程一旦產生結果，客觀上我們無法再去改變。就像一棵水稻，當它長大成熟到秋天要收獲的時候，我們只有隨緣。但我們可以在種子上面下功夫，我們在種子的研發，在整個的培育培養過程當中精心地去關注，過程上較真，而不是執著于結果。