朗歐企管工廠托管領(lǐng)航者 中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)、卻不是制造業(yè)的強(qiáng)國(guó)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的今天,去產(chǎn)能、調(diào)結(jié)構(gòu)、促升級(jí)是中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要方向,而眾多中小制造型企業(yè)是轉(zhuǎn)型發(fā)展的主體之一。我們中小企業(yè)究竟有哪些問(wèn)題呢?這么多年來(lái),我一直跟制造型企業(yè)打交道,在打交道的過(guò)程當(dāng)中,無(wú)論是我們的老板、職業(yè)經(jīng)理人、高管、中基層管理者,首先我都覺(jué)得有兩種感覺(jué)。哪兩種感覺(jué)呢? 第一個(gè)感覺(jué):老板難做! 說(shuō)實(shí)話,在中國(guó)來(lái)講,老板是一個(gè)職業(yè),不像國(guó)外,老板是一個(gè)投資人的概念。那么,老板是一個(gè)什么樣的職業(yè)呢?是一個(gè)門(mén)檻很低,又很高的職業(yè)。門(mén)檻低:你去工商局注冊(cè),好像誰(shuí)都可以去注冊(cè)。門(mén)檻高:高在老板這個(gè)職業(yè)你是不方便辭職的,你要辭職,可能是用一貧如洗來(lái)寫(xiě)辭職信,說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn),可能是用傾家蕩產(chǎn)來(lái)交辭工書(shū)。(是向政府交)據(jù)權(quán)威調(diào)查報(bào)告顯示,在中國(guó),有86%的制造業(yè)的老板感覺(jué)高度緊張而有壓力。這個(gè)比例是全球最高的。為什么有這么大的壓力呢?因?yàn)槲覀冎圃煨推髽I(yè)的老板每天要用很多的精力應(yīng)付各種問(wèn)題:客戶投訴、沒(méi)有訂單、有訂單卻做不出來(lái)、做出來(lái)的訂單質(zhì)量又不合格、人工成本不斷升高、材料成本不斷升高……感覺(jué)上,我們的老板是很難做的。第二個(gè)感覺(jué):?jiǎn)T工、管理層也難做! 因?yàn)槲覀冇X(jué)得我們的上司、我們的老板朝令夕改,我們的平行部門(mén)在推行工作的時(shí)候不配合,我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程當(dāng)中,總會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題,我們做好做壞一個(gè)樣,好像做出來(lái)的業(yè)績(jī)也沒(méi)有一個(gè)非常明確的評(píng)估……這都是我們企業(yè)里邊,首先從感覺(jué)上來(lái)講存在的問(wèn)題。 “ 具體(從事情的角度)來(lái)講我們企業(yè)存在哪些問(wèn)題呢? 1 我們的生產(chǎn)計(jì)劃不明確 我們中國(guó)人總有一句話說(shuō):計(jì)劃趕不上變化。企業(yè)里面做生產(chǎn)計(jì)劃也是一樣,往往不能按計(jì)劃完成,車(chē)間隨意生產(chǎn),要出的貨做不出來(lái),不要出的貨倉(cāng)庫(kù)卻做了一大堆。我以前去過(guò)一家企業(yè),它是做地毯的,倉(cāng)庫(kù)里面堆的東西是它三個(gè)月的產(chǎn)值,這就非常嚴(yán)重了,而且這三個(gè)月做出來(lái)的是賣(mài)不出去的,全部是目前客戶不要的,就擺在那個(gè)地方“聽(tīng)天由命”。這個(gè)“天”就是客戶,什么時(shí)候什么客戶要這個(gè)單了,又恰好是這個(gè)規(guī)格的,這些產(chǎn)品才能賣(mài)的出去。 2 2 執(zhí)行力不高 在企業(yè)里面,我們總會(huì)覺(jué)得:說(shuō)了的事為什么不執(zhí)行啊?為什么沒(méi)有人做啊?我的想法總是沒(méi)有人落實(shí)啊?不配合、不執(zhí)行。但是又不愿意追究別人的責(zé)任,都在從其他人身上找原因,不從自己的身上找原因。 3 領(lǐng)導(dǎo)式管理 我們老板、高管親自抓的事情就能夠立竿見(jiàn)影,就能取得很好的效果。如果我們的老板、高管不親自去抓,就會(huì)不了了之。但是,老板、高管每天到底有多少精力去抓呢?說(shuō)實(shí)話,我們朗歐企業(yè)管理咨詢公司合作的客戶都不是說(shuō)幾十個(gè)到一百多人的企業(yè),都是三五百人到幾千人的企業(yè),都已經(jīng)過(guò)了原始的靠人盯人式的管理階段。在這個(gè)階段,我們高層很多具體的事情不可能去操作。高管又不可能面面俱到的。比如說(shuō)倉(cāng)庫(kù)發(fā)了多少料?生產(chǎn)領(lǐng)了多少料?廠長(zhǎng)很清楚嗎?我們很多廠長(zhǎng)都是嘩啦啦地簽字,一堆單擺在桌子上它就簽了,你要問(wèn)他“廠長(zhǎng),你知道這個(gè)單子是什么嗎?”“其實(shí),這個(gè)具體我不清楚” “那你為什么要簽?zāi)兀俊薄鞍戳鞒淘撐液炍揖秃灠 薄?/SECTION>無(wú)法面面俱到,其實(shí)是這種領(lǐng)導(dǎo)的身份感影響著洞察力,或者說(shuō)所處的管理崗位讓我們不可能有充足的時(shí)間去了解具體的事情。 4 生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中異常頻發(fā) 開(kāi)早會(huì)的時(shí)候還好好的,員工一會(huì)就不來(lái)上班了、設(shè)備又出異常、來(lái)料品質(zhì)不合格、生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中品質(zhì)有問(wèn)題……再比方說(shuō),我們的績(jī)效評(píng)估不完善,我們每個(gè)人沒(méi)有明確改善指標(biāo)等等,都是我們企業(yè)目前存在的具體問(wèn)題。這些具體問(wèn)題反映出來(lái)的結(jié)果,我們企業(yè)里面又有哪些數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)呢?比方說(shuō),計(jì)劃達(dá)成率不高、客戶投訴次數(shù)多、生產(chǎn)異常高居不下、訂單準(zhǔn)交率低、產(chǎn)量不高、員工流失率大……這些都是前面講的具體問(wèn)題所演示出來(lái)的結(jié)果數(shù)據(jù)的體現(xiàn)。 “ 我們有這么多的問(wèn)題,我們?cè)趺崔k呢?向哪里突圍呢?我們很多企業(yè)花了很多的錢(qián)、投入很多的人力、物力、財(cái)力,我們做培訓(xùn)、做ISO、上ERP、做戰(zhàn)略規(guī)劃、請(qǐng)高人……但是,具體做的情況都怎么樣呢? 我們搞培訓(xùn),不是說(shuō)培訓(xùn)老師有問(wèn)題,老師的確很優(yōu)秀,講的很好,但是問(wèn)題是我們思想認(rèn)識(shí)上提高了,解決了腦袋的問(wèn)題,功不可沒(méi),但是我們企業(yè)里面的事情最終還是要靠手和腳去做。腦袋上認(rèn)識(shí)提高了,我們的手和腳要?jiǎng)影。?/SECTION>福特汽車(chē)的創(chuàng)始人亨利?福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我本來(lái)是雇傭一雙手,結(jié)果來(lái)了一個(gè)人”。雖然現(xiàn)在說(shuō)機(jī)器人時(shí)代的到來(lái),機(jī)械智能化進(jìn)程加快,但是目前在轉(zhuǎn)行過(guò)程當(dāng)中,還需要我們踏踏實(shí)實(shí)去做,手和腳的問(wèn)題還是要靠我們自己去解決。我們企業(yè)里面,能夠把管理講的一套一套的培訓(xùn)老師很多,很多老板、高管跟我說(shuō)“其實(shí),這些怎么做,我都很清楚”。問(wèn)題是大家都沒(méi)有統(tǒng)一的方式、模式,說(shuō)到底是沒(méi)有統(tǒng)一的好的工作習(xí)慣,沒(méi)有實(shí)實(shí)在在去做,這就是搞培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的地方。 上軟件 再比如,很多企業(yè)上軟件。說(shuō)實(shí)話,本來(lái)我們上軟件的初衷就有問(wèn)題了。有些企業(yè)覺(jué)得我現(xiàn)在企業(yè)里面的數(shù)據(jù)很亂、管理也很混亂,所以我就去上軟件。是希望通過(guò)信息化(上軟件)倒逼流程梳理、組織再造、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,這個(gè)本身就有問(wèn)題了。很多老板跟我說(shuō)“張老師,我們現(xiàn)在是不是可以上軟件了?我覺(jué)得軟件很好啊”。的確,企業(yè)要上一套軟件是挺好的,軟件公司也非常優(yōu)秀。但是做到最后會(huì)怎么樣呢?我們把這個(gè)關(guān)系倒過(guò)來(lái)了,正常來(lái)講,我們應(yīng)該是,前期將我們的組織再造、流程再造、將我們的標(biāo)準(zhǔn)化、將我們的數(shù)據(jù)管控系統(tǒng)做好后再來(lái)上軟件。這個(gè)時(shí)候上軟件,只是將已有的工作流程進(jìn)行一個(gè)信息化的過(guò)程。這樣大家就順理成章了。我們企業(yè)的人時(shí)常會(huì)覺(jué)得軟件好像不是針對(duì)我們企業(yè)量身定制的。軟件公司的人也會(huì)跟我說(shuō)“現(xiàn)在企業(yè)的人都不按我的做,本來(lái)基礎(chǔ)就很差”。都會(huì)有這樣的抱怨。 做戰(zhàn)略 我們做戰(zhàn)略,也是一樣要能夠落地。請(qǐng)高人最后覺(jué)得水土不服。這些都是我們企業(yè)采取的動(dòng)作所面臨的問(wèn)題。那么,怎么辦呢?我們來(lái)看一副圖片。狄更斯講過(guò)一句話“這是一個(gè)最好的時(shí)代,這是一個(gè)最壞的時(shí)代; 這是一個(gè)智慧的年代,這是一個(gè)愚蠢的年代; ”我們經(jīng)常在外面講,只有做不好的企業(yè),沒(méi)有做不好的行業(yè)。所以,我們?cè)撛趺崔k呢?這些問(wèn)題存在的原因又在哪里呢?我個(gè)人通過(guò)這么多年做咨詢服務(wù)跟企業(yè)打交道,親自策劃和參與的管理革新的企業(yè)有100多家,我覺(jué)得首先這些問(wèn)題,從宏觀上來(lái)講,我們的思想一定要有個(gè)轉(zhuǎn)變,由粗放型向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。 由粗放型向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變 為什么要做這個(gè)轉(zhuǎn)變呢?說(shuō)到底是由我們的盈利模式?jīng)Q定的。很多老板跟我說(shuō)“二十多年以前我也不知道怎么就做了這行,剛好我就在那個(gè)企業(yè)打工,剛好我一出來(lái)就遇到一個(gè)外國(guó)的客人需要采購(gòu)這個(gè)產(chǎn)品我就做了這個(gè),我也是從三五個(gè)人做起,一下子就做到今天的五個(gè)億十個(gè)億,我自己都不知道怎么做起來(lái)的……”其實(shí),是由我們過(guò)往粗放的盈利模式產(chǎn)生的,大家覺(jué)得有錢(qián)賺,管理亂一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系,業(yè)務(wù)遮百丑,企業(yè)里面的管理問(wèn)題都可以掩蓋掉,或者說(shuō)這樣的粗放式管理在我的可承受范圍之內(nèi)。所以,我們現(xiàn)在粗放型的管理模式是由過(guò)往粗放的盈利模式所決定的。但是,現(xiàn)在隨著信息化的發(fā)展,再靠這種粗放的盈利模式還能盈利嗎?不能盈利了!現(xiàn)在我們行業(yè)的選擇性風(fēng)險(xiǎn)非常大。改革開(kāi)放后幾十年,我們要想從事一個(gè)完全陌生的行業(yè)(沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)聯(lián)性),你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難融入進(jìn)去,因?yàn)樾袠I(yè)的盈利點(diǎn)非常細(xì)分。現(xiàn)在已經(jīng)到了細(xì)分的盈利模式,比如說(shuō)我們做家具、電子、造紙的……各行各業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了細(xì)分的盈利模式。可能我們核心盈利產(chǎn)品、盈利點(diǎn)高的產(chǎn)品可能就在一兩個(gè)產(chǎn)品系列上面,其他的產(chǎn)品都和市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品差不多的競(jìng)爭(zhēng)力。我們隨便一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)條碼,隨時(shí)隨刻用手機(jī)一掃,各個(gè)商場(chǎng)賣(mài)多少錢(qián)清清楚楚,還想靠原有的、傳統(tǒng)的、粗放的盈利方式來(lái)做企業(yè),這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。所以,我們的管理應(yīng)該做到扁平化、精細(xì)化。這種扁平化和精細(xì)化是由我們已經(jīng)進(jìn)入細(xì)分的盈利模式來(lái)決定的。基于此,我把這么多年的一些體會(huì)、心得總結(jié)出來(lái)跟大家做一個(gè)分享,就是等距離管理。 “ 說(shuō)實(shí)話,我這些觀點(diǎn),都是自己在多年的管理咨詢過(guò)程當(dāng)中,多年跟制造型企業(yè)打交道的過(guò)程當(dāng)中,實(shí)實(shí)在在總結(jié)出來(lái)的,也許我的一些觀點(diǎn)并不會(huì)被管理界所認(rèn)可,并不會(huì)讓大家覺(jué)得有多高深、多有道理、多有學(xué)術(shù)價(jià)值……我追求的不是這些,我追求的是我實(shí)實(shí)在在能做出一些什么事情出來(lái)幫到我們的制造業(yè)。 讓權(quán)力不能私有,責(zé)利不能公有