掌握這些技巧,推行績效考核事半功倍(干貨,收藏)
目前,績效考核已廣泛應(yīng)用到越來越多的企業(yè)管理中,無論是對管理者、企業(yè)還是員工都發(fā)揮著重要的作用。在廣泛應(yīng)用績效考核的同時它所帶來的實施難度也引起了許多人的關(guān)注,績效考核在日常管理中存在的問題也是很多的。在上一篇“如何有效推行績效管理”的文章中,我感受到了大家對績效管理的需求還是非常強烈的,同時也對績效管理推行效果不佳感到困惑,為此,我結(jié)合我們朗歐企管多年的駐廠管理咨詢經(jīng)驗總結(jié)了企業(yè)在績效推行過程中,各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵注意點,幫助廣大企業(yè)更好地做好績效管理。
一、考核指標如何設(shè)定:
1、指標可量化考核:指標計算公式、數(shù)據(jù)提供部門(橫向部門)、考核方法必須明確;
2、指標要能體現(xiàn)部門核心職能(如PMC、倉庫、車間等);
3、指標不易多(核心指標3~5個)
4、目標值要跟目前實際情況接軌,即不能太高又不能太低;
5、指標、目標值要經(jīng)過討論并達成共識。(附件:考核量表)
二、考核數(shù)據(jù)如何提供:
1、承載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的表單必須健全(主計劃、賬物卡抽查記錄、采購管制表、生產(chǎn)異常單等);
2、數(shù)據(jù)由橫向部門提供(橫向制約);
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式、數(shù)據(jù)提供的時間規(guī)定要明確; (附件:數(shù)據(jù)提供明細 、數(shù)據(jù)統(tǒng)計作業(yè)指導(dǎo)書、 數(shù)據(jù)提供作業(yè)流程卡)
三、考核工資如何設(shè)定:
1、考核工資比例的設(shè)定:按管理層級由高到低,考核工資的比例也是由高到低;(副總級別:50% 經(jīng)理:30~35%;主管:20%~25%; 職員:10~15% )
2、考核工資來源:原則上不能比考核前差,一般的方式是公司另外拿出一部分、員工從工資中拿出一部分,一起來考。 注意:考核的目的是調(diào)動員工的積極性而不是挫傷員工的積極性。
四、考核成績?nèi)绾畏答仯?/STRONG>
1、考核成績必須及時反饋:一個月一次太久,最好是以周為單位、以天為單位,不反饋更是要不得。
2、反饋的途徑:協(xié)調(diào)會、周例會、看板、報表發(fā)送、績效溝通等。
五、考核結(jié)果如何應(yīng)用:
1、正激勵:日獎勵、周獎勵、月績效工資; 表揚、宣傳、認可等;
2、負激勵:處罰、批評、曝光、收入下降等
3、改善的切入點:人的角度(調(diào)職調(diào)薪、培訓(xùn)計劃、招聘計劃);事的角度(現(xiàn)場改善攻關(guān)、流程卡等)
4、及時調(diào)整指標和目標值。
六、考核制度如何調(diào)整:
考核制度定期檢討: 經(jīng)營目標與各部門考核指標的關(guān)系(是否可承載); 部門考核指標的目標值設(shè)定是否合理; 數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式是否真實準確; 考核成績的反饋機制是否及時、完善; 考核結(jié)果對員工的激勵作用是否有效。
七、考核制度九大原則
(1)穩(wěn)定原則:公司在確定了KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標)和CPI(普通業(yè)績指標)后,績效考核的內(nèi)容和考核標準基本上不會發(fā)生大的變化,保持相對穩(wěn)定。
(2)自主原則:公司只對部門一級的KPI和CPI進行考核,據(jù)此形成各部門及部門長的考核成績,并作為部門內(nèi)部考核的依據(jù)。各部門制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評價標準,形成部門的考核實施細則,對部門內(nèi)所有崗位均有對應(yīng)的考核指標。
(3)公開原則:各級KPI(含項目、達到狀態(tài)、權(quán)重、評價標準)的制定與過程調(diào)整,均由目標承擔(dān)者與其上級主管共同協(xié)商討論完成,員工有權(quán)知道自己的詳細考核結(jié)果。
(4)客觀原則:要做到“用事實說話”,對被考者的任何評價都應(yīng)有明確的評價標準與客觀事實為依據(jù),考核要客觀地反映員工的實際情況,避免趨中傾向、以偏概全、首因效應(yīng)等偏差。
(5)參與原則:考核者有參與制定本崗位考核標準的權(quán)利,同時在考核過程中,有獲知上級評價意見、評價結(jié)果的權(quán)利。
(6)反饋原則:過程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時反饋給被考核者本人,肯定成績,指出不足,并提出今后努力改進的方向。
(7)過程原則:考核者對被考核者要進行過程監(jiān)控,并對過程監(jiān)控信息進行記錄,過程記錄的信息是最終考核評價的重要依據(jù)。
(8)申訴原則:被考核者認為考核結(jié)果有失公正,可以通過正規(guī)渠道進行必要的解釋和申訴。
(9)結(jié)果原則:在考核中,必須對KPI執(zhí)行結(jié)果進行評價,對結(jié)果進行評價時不考慮外界的影響。
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