對于很多中小私企來說，沒有人分得清到底是老板苦還是管理者苦，反正都很苦。上期為大家分析了中小私企老板們的孤獨與痛苦的根源，本期就來結合在管理變革過程中的實際案例從管理者的職責之苦、職務自由之苦及工作業績界定之苦來為大家分析中小私企管理者們的那些“心苦”事。

中小私企管理者們的苦不只是他們自身覺得苦，甚至筆者在給中小私企做管理變革的過程中，有老板也親口跟我講，說下面的管理者太辛苦了，能不能讓老師不要給那么大壓力？那么大家經常提到的這些苦究竟有哪些？根源在哪里呢？

職責不清之苦

作為中小私企的管理者或員工來講，職責不清是我們必須面臨的問題，我們經常會有這樣或者那樣的報怨，這件不是我干的事我干了，不是我管的事要我管，不是我的責任我要擔，那么對于老板來講又是誰的事，又有誰該擔責呢？其實職責不清之苦并不僅僅是中小私企的問題，再完善的企業、再大規模的企業都會有這個問題，這是一個邊界問題，又是一個實實在在存在的問題。

中小私企職責不清的問題主要來源于以下幾個方面：

1、 受制于我們企業的規模。

很多中小私企，小的可能就上百人甚至幾十人，大的可能也就三五千人，特別是500人以下規模的企業，其出于成本考慮，不可能按照ISO上面所寫的那樣，各個部門都會常設，這樣做無非是為了避免犯大企業病、避免造成管理過剩。

當然了，這樣其實不利于中小私企的發展，這就需要我們每個管理者在遇到管理邊界問題的時候要有利他的精神，主動擴大自己管理的邊界，只有這樣才能消除我們企業的苦。
在我們很多企業，上至老板下至員工，其實都沒有一項是非常固定的職能職責。需要的是操作多能工和管理多能工，我們更多的要以問題為導向，以解決實際問題為主。但在我們的中小私企當中，團隊很多人會以這不是我的責任為由來踢皮球。有的時候你一個人想多擔當都無濟于事，因為其它的同事也會影響到你。

2.、受制于我們的生產狀態。

我們中小私企，這里主要強調的是制造型企業，因為其生產狀態是非穩定態的，具體表現在其供應鏈是非穩定的、團隊是非穩定的、客戶是非穩定的……在這種非穩定的生產狀態下，生產過種中因為異常的頻發就經常會出現問題，自然而然我們要想用非常明確的職能職責去規范、去約束，顯然只能是相對的，但是我們很多小私企連相對穩定的職能職責都沒能確定出來，這就造成了我們的職責不清之苦，所以我們朗歐在做咨詢的過程中的其中一項重任就是在這種非穩定的生產狀態下相對地明確我們管理者的管理邊界和職能職責，以此來幫助我們中小私企的管理者們脫苦。

職務自由之苦

我們常說，人都是喜歡自由的，所以我們一直在追求自由的路上，我們追求人身的自由、追求財富的自由、追求權利的自由，我們都希望能在企業多做一些事，然后職位高一點，看似就會自由一點，姑且不談是不是真的職位高就一定有自由，因為誰都知道我們的職位高了，對應的責任和義務也就大了，就多了。

在我們企業，很多管理人員對本職崗位內的職務自由一直都有在追求，例如，作為一個PMC經理，他肯定希望企業的生產計劃都能夠按照他的排期來；作為一個品質部經理，他肯定希望公司的產品品質標準他說了算，也就是說這批貨是否PASS由他說了算。

但是，在實際的工作過程中經常會出現這種現象，例如PMC部計劃員經常會面臨著業務強性插單生產，業務員說是老板批準的，必須得進行插單。品質經理可能經常面臨的問題是最后是廠長說這批貨可以不PASS就可以出貨了，而不是憑借原有的品質標準。久而久之，PMC計劃員安排生產計劃的時候經常要問一下老板，品質經理做品質判定的時候經常也要問一下廠長了，到最后就是自己放棄了職務自由，表面上看似乎變得很“聽話”，其實最終的結果是工作沒有做好、業績沒有完成！

追求自由我們得堅持一些原則，但不知道堅持這些原則會帶來什么后果，因為這個后果可能是自己無法承擔的。如果放棄這種職務自由，那么我們的工作表面上看是配合了，是合格了，但長期來講對公司的發展又不是很好，這就讓我們的管理者面臨著兩難的境地，就成了一個苦了！

工作業績界定之苦

由于大量的中小私企，內部的各項數據缺失、表單不健全，導致管理無法做到用數據說話，管理者更多的是靠感覺、憑經驗。同樣導致管理者的工作業績不能夠準確地進行評估，做的好和做得不好都一個樣。

《論語·季氏》中寫道：不患寡而患不均。長此以往就會讓我們的管理者有吃大鍋飯的思想，做好做壞一個樣，這種心態對管理者的成長是很不利的。由于工作業績難以界定，很多管理者在這個問題上會覺得很苦。

其實這個時候就要求我們不要只看到外部的肯定與激勵，一個合格的管理者是要有自我激勵的能力的（我們常說激勵有外部激勵和自我激勵），就是我們在做好工作的時候，只要做好了，其實自己能力的提升，這種收獲要遠遠大于物質上的回報。我常說能力是收入的要素，收入是能力的顯示器而已。這個時候就需要用我們智慧去穿越這種工作業績之苦。

以上內容就是關于中小私企管理者們的那些“心苦”事，希望對管理者們有所幫助，也希望中小私企的管理者們能夠認真學習朗歐企管高效、準確的管理解決方案。撇去因為職責不清、職務自由矛盾、業績界定不清等一些列問題，在未來的職業生涯中越做越好！

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