朗歐駐廠咨詢:工廠管理中,什么是“橫向問責”機制?
|導讀
在朗歐駐廠咨詢的10年駐廠實踐經歷來看,稽查是提高企業執行力的最好方式。但是,企業規模越來越大,問題也會越來越多,檢查、監督工作僅僅靠幾名稽查員是遠遠不夠的。企業要想辦法壯大稽查員的隊伍,讓人人都成為檢查者、管理者,企業的問題才能無所遁形。接下來探討的“橫向問責”機制,就是一個可以讓每個人都成為檢查者、管理者的方法。
一、朗歐駐廠咨詢:為什么要實行“橫向問責”機制?
企業管理要求做到“三權分立”,“三權”不是指國家管理層面的立法權、行政權和司法權,“三權”是指企業管理事務中的決策權、執行權和監督權。當一件事情的決策權、執行權、監督權都在一個人/部門/崗位上的時候,管理一定會失控,一定會出問題。因為當權力集中在一起的時候,依靠的就是權力擁有者的責任心和主觀意愿來約束,對個人的依賴程度就很大。當怎么做、什么時候做、做到什么程度都由一個人說了算的時候,這個人就會在具體事物上有很多的選擇,當一個人可以選擇的時候一定會選擇對自己有利的做法,從而不利于公司的整體管理。
所以,朗歐駐廠咨詢的管理理念強調:權力不能私有,責利不能公有。當權力私有的時候,就會出現很多管理問題;當企業里面的責任和利益公有的時候,就會出現責任和利益“吃大鍋飯”的現象。
二、朗歐駐廠咨詢:企業里的“橫向問責”機制
開辦多年的企業,擁有很多的人才,也掌握了很多先進的管理辦法。橫向制約對企業來說,并不陌生。例如,企業里面需要購買物料,物料購買的決策權在計劃部的物控員,物料購買的執行權在采購部的采購員,物料購買的監督權在倉庫倉管員、財務人員。生產部生產產品,每天的生產任務的決策權屬于計劃部,生產計劃的執行權屬于生產部,任務達成情況的監督權屬于PMC部、業務部,產品品質的監督權屬于品質部……
從理念上講,大部分企業都有將決策權、執行權、監督權分立。從組織設立的角度來講,大部分企業都有按照部門間橫向制約的指導思想來設置各部門,現在大部分企業都設有PMC部、品質部、技術部、工程部、品牌策劃部等。人事部負責招人,品質部把控品質,PMC部負責任務細化、物料控制,技術部門處理工藝技術問題……分工如此明確,可為什么企業還是會有那么多的問題呢?朗歐駐廠咨詢認為,這大都因為企業沒有讓各個部門在細節工作中做到真正的橫向制約和究責。
三、朗歐駐廠咨詢:“橫向問責”機制的核心是什么?
橫向管理的核心是橫向制約和究責。橫向制約就是賦予做實事的人以管理的權力,這里的管理不是行政管理,而是對事情的管理。比如,生產部的領料員去倉庫領料的時候,領了多少物料,是不是按單發料,這些情況倉庫主管和生產經理并不清楚,清楚這個情況的是倉管員和生產部的領料員,因為他們在發料、領料的時候有個交接的過程。在這個交接的過程中就存在著橫向制約。但是,常規來講,生產部的領料員沒有權力管理倉庫的發料員,同樣,倉庫的發料員也沒有權力管理生產部的領料員。橫向制約就是強調在發料、領料的過程當中,如果發現數量不對、沒有按單發料等問題,領料員就可以對倉管員進行問責。橫向問責主要是賦予了平行部門之間“員”字輩人員相互管理事情的權力。
橫向問責是橫向制約的核心。橫向制約沒有做到位的原因,歸根結底在于沒有進行橫向問責。橫向問責是員工與員工、上下工序、平行部門之間對違紀違規行為進行檢查和制約的管理方法。通過實時問責讓每一名員工都能自動自發地對流程進行維護,解決管理者監管不到位的問題,讓員工逐漸養成按制度流程、按規定做事的習慣。
|結語
橫向問責是提升企業執行力,讓所有員工養成良好工作習慣的關鍵步驟。在推行橫向問責的時候,稽查中心要做好評比總結工作,反復地檢查,以快速解決相關部門在橫向問責推行過程中遇到的問題。朗歐駐廠咨詢衷心希望大家能理解并重視起“橫向問責”機制。
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