｜導(dǎo)讀

朗歐咨詢?cè)诤推髽I(yè)交流的時(shí)候，常常發(fā)現(xiàn)，很多老板站在企業(yè)發(fā)展的角度，覺(jué)得企業(yè)需要人才，需要新鮮的血液，便引入職場(chǎng)“空降兵”，但這些“空降兵”卻很難融入新的企業(yè)，駕馭新的崗位，改變新的環(huán)境，這些被寄予厚望的“空降兵”時(shí)常會(huì)因水土不服而很快陣亡， 短暫的蜜月，成為了諸多“空降兵”的一個(gè)宿命。

“空降兵短暫的蜜月”，這種結(jié)局是什么原因造成的？職業(yè)經(jīng)理人，空降到一家企業(yè)，如何才能夠快速、穩(wěn)定地開(kāi)展好工作呢？今天，朗歐咨詢站在一個(gè)“被引進(jìn)人才”、管理者的角度，來(lái)跟你談?wù)勥@些問(wèn)題。

一、朗歐咨詢：“空降兵”三忌

１、忌經(jīng)驗(yàn)主義

“空降兵”之所以具備“空降”的能力，絕大多數(shù)是因?yàn)樗麄儽旧砭途邆淞诉^(guò)人的經(jīng)驗(yàn)和能力。但正是因?yàn)檫@種“經(jīng)驗(yàn)主義”、“經(jīng)驗(yàn)依賴”往往會(huì)成為“空降兵”的絆腳石。認(rèn)為我在上一家企業(yè)怎么做的，我在到了這家企業(yè)按部就班就可以了。

然而，每一個(gè)企業(yè)都有其成長(zhǎng)基因，也就是說(shuō)，每個(gè)企業(yè)老板的思維不同，管理者的思維不同，管理體系不同，流程不一樣，產(chǎn)品不一樣，因此就需要不同的方式去管理。當(dāng)然，這并不是全盤否定過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，但一定得忌經(jīng)驗(yàn)主義。

我經(jīng)常在企業(yè)里面聽(tīng)到一些經(jīng)理人抱怨：“哎呀！我原來(lái)做得都挺好！我之所以空降失敗，是因?yàn)檫@家企業(yè)人員素質(zhì)不高，老板的思維模式不行……”這其實(shí)就是經(jīng)驗(yàn)主義所導(dǎo)致的。

我們總在用上一家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展這一家企業(yè)的工作，有經(jīng)驗(yàn)可以運(yùn)用，但是不要經(jīng)驗(yàn)主義，不要拿上一家企業(yè)的模來(lái)套這一家企業(yè)的工作，生搬硬套，十有八九會(huì)出問(wèn)題。

２、忌盲目開(kāi)展工作

俗話說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。然而，很多“空降兵”到一家企業(yè)以后，不管三七二十一，憑著自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)就馬上開(kāi)展一些工作，殊不知這一家企業(yè)的需求，老板的需求、上司的需求以及實(shí)際工作的要求都不一樣。如果你去盲目地開(kāi)展工作，會(huì)導(dǎo)致你自己的信任度一兩個(gè)月就被降低了，這樣就更別談能力的施展了。

３、忌發(fā)號(hào)施令

作為管理者，如果不能恰當(dāng)?shù)叵逻_(dá)命令，往往容易造成下屬在執(zhí)行命令的過(guò)程中出現(xiàn)失誤和偏差，導(dǎo)致執(zhí)行不力、無(wú)效甚至負(fù)效。亨利·福特在自傳中寫(xiě)道：“任何對(duì)員工下達(dá)命令的行為都是很嚴(yán)肅的行為，要認(rèn)真對(duì)待。”

作為“空降兵”尤其要忌發(fā)號(hào)施令。企業(yè)老板“空降”高人、能人，目的就是借此革新企業(yè)的現(xiàn)狀，這對(duì)于很多企業(yè)內(nèi)部的人員而言，“空降兵”就像是半路殺出來(lái)的程咬金，初來(lái)乍到便發(fā)號(hào)施令，你讓被管理者如何心服口服？這顯得不合時(shí)宜，也不是一名合格的管理者應(yīng)有的工作態(tài)度。

企業(yè)“空降”的絕大多數(shù)都是管理人才，“新官上任三把火”，作為管理人才你有一定的權(quán)力，很多人到一家新的企業(yè)以后，就發(fā)號(hào)施令，我是總經(jīng)理，我是副總，我是經(jīng)理，就試圖用“發(fā)號(hào)施令”的方式去做管理，這是大忌。

職業(yè)經(jīng)理人“空降”到一家新的企業(yè)，首先要有這三個(gè)忌諱：忌經(jīng)驗(yàn)主義，忌盲目地開(kāi)展工作，忌發(fā)號(hào)施令。

二、朗歐咨詢：針對(duì)“空降兵”，具體怎么樣來(lái)開(kāi)展工作呢？

１、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

作為新人到了一家企業(yè)以后，我們要想快速地開(kāi)展工作，首先需要對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀有一個(gè)充分的調(diào)研。我們朗歐老師給企業(yè)提供駐廠咨詢，進(jìn)駐到企業(yè)以后，一定會(huì)進(jìn)行為期一個(gè)月的調(diào)研，而且這個(gè)調(diào)研的時(shí)間是非常之緊張的，哪些方面的調(diào)研呢？

（１）人的調(diào)研

我們要了解老板的需求，了解上司的性格，了解同事的期待，以及了解我所管轄范圍內(nèi)下屬的人員狀況、心態(tài)，包括企業(yè)文化等等各個(gè)方面，我們要對(duì)人有一個(gè)詳細(xì)的調(diào)研。找我所管轄的下屬進(jìn)行一對(duì)一的溝通，跟老板進(jìn)行頻繁的溝通，跟你的上司進(jìn)行頻繁的溝通。

（２）事情的調(diào)研

我們要了解我所管轄范圍內(nèi)這個(gè)部門，它的事情是怎么樣的？我的管理范圍需要做哪些工作等都要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。

比如，你作為PMC部經(jīng)理，那么就要了解當(dāng)前的訂單準(zhǔn)交率是多少？要了解計(jì)劃達(dá)成率是多少？從訂單接入到成品出貨中間，每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作是怎么開(kāi)展的？運(yùn)作的流程是怎么樣的？公司有哪些制度對(duì)我部門工作的開(kāi)展有幫助、有制約？我們都要進(jìn)行深度的調(diào)研，而且這個(gè)調(diào)研要用事實(shí)案例以及數(shù)據(jù)化的方式進(jìn)行呈現(xiàn)。

再如，事情的調(diào)研過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的達(dá)成有嚴(yán)重的問(wèn)題。那么到底是什么原因造成的？什么時(shí)間發(fā)生了什么事情？你得細(xì)化到是系統(tǒng)的問(wèn)題，計(jì)劃不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，物料欠料的問(wèn)題等等，再進(jìn)一步的細(xì)分。

例如，物料的問(wèn)題，那是哪些物料的問(wèn)題影響了PMC部的工作？又是哪些供應(yīng)商送的物料有問(wèn)題？是哪些供應(yīng)商送到哪幾個(gè)批次的物料有問(wèn)題？最終用數(shù)據(jù)化的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，訂單準(zhǔn)交率是多少？采購(gòu)準(zhǔn)交率是多少？來(lái)料檢驗(yàn)合格率是多少？

（３）對(duì)異常的調(diào)研

效率、成本、質(zhì)量是工廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的３大核心指標(biāo)，作為“空降兵”你自然無(wú)法避開(kāi)對(duì)影響產(chǎn)量的異常，影響質(zhì)量的異常，影響成本的異常的調(diào)研。你要從這幾個(gè)大的方面去進(jìn)行異常的調(diào)研，是哪些問(wèn)題會(huì)影響到我接下來(lái)開(kāi)展工作？這個(gè)企業(yè)請(qǐng)我過(guò)來(lái)，重點(diǎn)又是想解決哪些問(wèn)題呢？

有了這三個(gè)方面的調(diào)研，并且有具體的案例，以及最終成型的數(shù)據(jù)以后，為接下來(lái)工作的開(kāi)展指明一個(gè)方向。當(dāng)你把這些做完以后，其實(shí)你就有了具體開(kāi)展動(dòng)作的切入點(diǎn)，這是第一步要做的，就是對(duì)現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行人、事和異常三方面的深度調(diào)研。

２、充分、密切的溝通

當(dāng)調(diào)研工作完成以后，就要跟上司、下屬以及同事之間進(jìn)行密切地溝通，以確認(rèn)第一步工作的方向和切入點(diǎn)。

通過(guò)前面的深度調(diào)研，接下來(lái)就要跟各個(gè)部門，包括跟上司、下屬、老板進(jìn)行溝通，你所了解的這些問(wèn)題是否屬實(shí)？不要輕而易舉地就去做一些事情，否則你會(huì)阻礙自己能力的發(fā)揮，你會(huì)降低自己在上司，在老板，在企業(yè)同事之間的信任度。

充分的溝通并不是你能力上的“示弱”，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是不要個(gè)人英雄主義，不要認(rèn)為自己有經(jīng)驗(yàn)，被老板花高薪聘請(qǐng)過(guò)來(lái)，就好像一定要非常快速地去做出業(yè)績(jī)來(lái)證明自己。急，有的時(shí)候往往會(huì)讓工作開(kāi)展得不細(xì)，往往讓我們的方向以及具體的切入點(diǎn)上出現(xiàn)問(wèn)題。

所以，充分的溝通是在調(diào)研階段完成以后必須要做的工作。

３、確定具體的方案以及開(kāi)展工作的切入點(diǎn)

我們不能夠貪大求全，不要試圖通過(guò)你一個(gè)人一過(guò)去，短時(shí)間就能夠快速地解決問(wèn)題。以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與朗歐這么多老師對(duì)一百多家企業(yè)進(jìn)行深度變革咨詢的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這種方式成功率是非常低的，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)我們說(shuō)有問(wèn)題，難道原有的管理人員就不知道有這些問(wèn)題嗎？難道老板就不知道有這些問(wèn)題嗎？其實(shí)都知道，那么既然這么多年的問(wèn)題，都無(wú)法快速地通過(guò)一個(gè)高人，一個(gè)能人快速地去解決，那我們也要認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，敬畏問(wèn)題、理性分析、用管理的專業(yè)化科學(xué)解決。

我們先找到切入點(diǎn)，找到核心問(wèn)題是什么？我們從核心的問(wèn)題入手，然后逐步地開(kāi)展工作，這是第三步。

４、在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，要有服務(wù)的心態(tài)

在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，要有服務(wù)的心態(tài)而不是管控的權(quán)力欲，這也是很多“空降兵”容易出現(xiàn)的問(wèn)題。

“管控思維”從具體的操作動(dòng)作上而言沒(méi)有錯(cuò)，但如果你的思維模式當(dāng)中不是想為上司服務(wù)，為下屬服務(wù)，為同事服務(wù)的話，你很難在同事之間建立信任，更別說(shuō)做出業(yè)績(jī)，在老板面前站穩(wěn)腳跟都是很困難的。

所以，在執(zhí)行的過(guò)程中，你要有服務(wù)的心態(tài)，以幫人之心做管理，通俗講就是團(tuán)結(jié)能人做大事，團(tuán)結(jié)好人做實(shí)事，團(tuán)結(jié)小人不壞事。

｜結(jié)語(yǔ)

每個(gè)企業(yè)作為一個(gè)組織都有一股強(qiáng)大的文化慣性，這種文化的扭轉(zhuǎn)單靠個(gè)人的力量是非常困難的，尤其是對(duì)一個(gè)突如其來(lái)的“空降兵”，更是莫大的挑戰(zhàn)。

朗歐咨詢認(rèn)為，“空降兵”要想實(shí)現(xiàn)“軟著陸”，首先要懂得“三忌”：忌經(jīng)驗(yàn)主義，忌盲目地開(kāi)展工作，忌發(fā)號(hào)施令；其次，對(duì)企業(yè)的人、事、異常進(jìn)行充分的調(diào)研；與上司、下屬等進(jìn)行充分、密切的溝通；而后才是確定具體的方案以及工作的開(kāi)展；最后，在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，要有服務(wù)的心態(tài)，而非一味地管控。

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